Se você está com problemas ao atualizar o sistema ou banco de dados, veja os passos a seguir:
OBS: Se o escritório utiliza Domínio Web o processos são automáticos, assim não precisa realizar os procedimentos indicados abaixo.
1º Passo - Backup do Sistema.
É importante que você realize o Backup completo do seu sistema, pois em caso de problemas você poderá restaurar a última cópia realizada, evitando assim a perda de dados e informações.
OBS: Se você possui backup em nuvem, apenas certifique que o backup já foi realizado.
Se você precisa fazer o backup manualmente poderá utilizar as duas opções abaixo:
2º Passo - Atualizar o Sistema
Avalie se está com a versão mais recente do sistema baixada para atualizar, caso não, baixe a última versão na área de Suporte no ONVIO ou Dominio Atendimento.
3º Passo - Possíveis erros e avisos durante a atualização
Quando estiver atualizando o sistema ou banco de dados e ocorrerem erros ou avisos, avalie se ocorre algum dos erros a seguir:
4º Passo - Agente de Comunicação não funciona após atualização
Se o seu agente de comunicação parou de funcionar, será necessário fazer alguns procedimentos, este que deve ser realizado na máquina onde o Agente de Comunicação é iniciado, normalmente no servidor, acesse a seguinte solução:
