Esta mensagem ocorre quando o Agente de Backup em Nuvem está em execução durante a atualização do sistema Contábil. O processo ativo mantém o arquivo BackupNuvem.exe em uso, impedindo que o instalador substitua os arquivos necessários para concluir a atualização.
Para corrigir este erro, você deve encerrar o Agente de Backup em Nuvem antes de prosseguir com a atualização do sistema.
1. Pressione CTRL + SHIFT + ESC para abrir o Gerenciador de Tarefas do Windows;
2. Na guia Processos, localize o processo BackupNuvem.exe;
3. Selecione o processo e clique no botão [Finalizar Processo];
4. Após finalizar o processo, execute novamente o arquivo de atualização do sistema;
5. Aguarde a conclusão da atualização.
