Esse erro acontece porque o Domínio ainda está usando o arquivo de conexão contábil durante a atualização, então o instalador não consegue trocar os arquivos. No servidor isso pode ocorrer por que alguns processos do Domínio estão sendo utilizados em segundo plano ou o backup está em execução no momento da atualização, já na estação, pode ocorrer quando o Agente de comunicação está ativo no momento da atualização, ou, se o servidor já foi atualizado.
Para corrigir este erro, você deve identificar se está atualizando o servidor ou a estação:
• No servidor, é necessário encerrar alguns processos para que não exista conflitos de dados no momento da atualização, ou, verificar se o backup está sendo realizado e aguardar a conclusão.
• Na estação, verifique se o Agente de Comunicação está ativo e encerre-o e se o erro persistir acesse o servidor e certifique-se de que o sistema está atualizado no servidor, se estiver basta ignorar a mensagem.
1. Verifique se há processos do sistema em execução no Gerenciador de Tarefas
Processos do sistema Domínio abertos em segundo plano no servidor podem bloquear a substituição de arquivos durante a atualização, especialmente o Agente de Comunicação, que mantém o arquivo de conexão contábil em uso e impede que o instalador conclua a substituição.
1. Pressione CTRL + SHIFT + ESC para abrir o Gerenciador de Tarefas;
2. Na guia Processos ou Detalhes, verifique se algum dos processos abaixo está em execução:
• agendador.exe
• agente_comunicacao.exe
• contabil.exe
• folha.exe
• gerencatu.exe
• importacao_nf-e_portal_federal.exe
• servicoagendador.exe
• servidordominioatendimento.exe
• servicogerenciadoratualizacao.exe
3. Ao localizar um desses processos, clique sobre ele para selecioná-lo e clique em [Finalizar Tarefa];
4. Repita o procedimento para todos os processos listados que estiverem em execução;
5. Após encerrar todos os processos, execute novamente o arquivo de atualização do sistema.
Após concluir a atualização no servidor, reinicie os processos normalmente. Se o erro não for resolvido, siga para o próximo passo.
2. Verifique se o processo de backup está em execução
Quando o backup do sistema está sendo executado no momento da atualização, ele mantém arquivos do banco de dados em uso, impedindo a substituição pelo instalador. Nesse caso, é seguro ignorar o erro e prosseguir, pois o arquivo em questão não compromete a atualização.
1. No Gerenciador de Tarefas, verifique se o processo agendador.exe ou servicoagendador.exe está em execução e realizando backup;
2. Se o backup estiver em andamento, aguarde a conclusão e execute novamente o arquivo de atualização;
3. Caso não seja possível aguardar, clique em [Ignorar] na mensagem de erro para prosseguir com a atualização sem substituir o arquivo em uso pelo backup;
4. Após concluir a atualização, abra o sistema Domínio normalmente e confirme se ele abre na versão mais recente.
1. Verifique se o Agente de Comunicação está em execução durante a atualização
Quando o Agente de Comunicação está ativo no momento da atualização da estação, ele mantém o arquivo de conexão contábil em uso, impedindo que o instalador substitua os arquivos necessários. Nesse caso, o erro persiste mesmo ao clicar em Repetir.
1. Localize o ícone do Agente de Comunicação na barra de tarefas do Windows (ícone de maleta ou bolinha colorida);
2. Clique com o botão direito sobre o ícone e selecione a opção de encerrar ou fechar o Agente de Comunicação;
3. Caso o ícone não esteja visível, pressione CTRL + SHIFT + ESC para abrir o Gerenciador de Tarefas;
4. Na guia Processos ou Detalhes, localize o processo agente_comunicacao.exe;
5. Selecione o processo e clique em [Finalizar Tarefa];
6. Após encerrar o Agente de Comunicação, execute novamente o arquivo de atualização do sistema.
Após encerrar o Agente de Comunicação e concluir a atualização, reinicie-o normalmente. Se o erro não for resolvido, siga para o próximo passo.
2. Verifique se a atualização já foi realizada no servidor
Quando a atualização já foi concluída no servidor, o instalador nas estações pode exibir o erro ao tentar substituir arquivos que já estão na versão mais recente. Nesse caso, a mensagem é um resíduo do processo e pode ser ignorada com segurança.
1. Verifique se o ícone do Agente de Comunicação está verde na barra de tarefas, o que indica que o sistema já está atualizado e em funcionamento;
2. Se o ícone estiver verde, clique em [Ignorar] na mensagem de erro para prosseguir sem realizar a substituição do arquivo;
3. Abra o sistema Domínio normalmente e confirme se ele abre na versão mais recente.
