Se o seu agente de comunicação parou de funcionar após a atualização do seu sistema, será necessário realizar uma reinstalação da ferramenta, para isso, siga os passos a seguir:
Importante! O procedimento a seguir deve ser realizado na máquina onde o Agente de Comunicação é iniciado, normalmente no servidor. Não é necessário realizar o procedimento nas demais máquinas.
1 - Pressione as teclas 'Ctrl + Shift + Esc', para abrir o Gerenciador de Tarefas;
2 - Na guia Detalhes, finalize os processos 'Agente_comunicacao.exe' e 'ServicoDominioAtendimento.exe' (caso utilize Windows 7 este processo deve ser realizado na guia Processos);
3 - Realize o download do arquivo de atualização do Agente de comunicação, para isso clique aqui;
4 - Clique com o botão direito do mouse no arquivo 'InstalaAgente.exe' e selecione a opção 'Executar como administrador';
5 - Clique no botão [Avançar], até concluir a instalação;
6 - Acesse o menu Iniciar .png)
do Windows e digite por 'Agente de Comunicação', clique com o botão direito do mouse e selecione a opção 'Executar como administrador'.
7 - Na guia Inicialização, no quadro Iniciar/Parar comunicação com o Domínio Atendimento, clique no botão [Iniciar], quando for iniciado o botão ficará apagado.
Informações Complementares
• Se você utiliza Domínio Web por padrão o seu Agente de Comunicação já é atualizado e reiniciado periodicamente, se mesmo assim estiver com um problema que necessite da reinicialização do Agente, entre em contato com o suporte técnico;
• Se não localizar algum destes processos, 'Agente_comunicacao.exe' e 'ServicoDominioAtendimento.exe', favor desconsiderá-los.
