Para reiniciar o Agente de Comunicação, siga os passos:
Para o sistema local, execute este procedimento na máquina onde o Agente de Comunicação está iniciado, caso você tente realizar o procedimento abaixo em outra máquina o sistema irá emitir a mensagem 'Não é possível iniciar, pois o agente de comunicação já está sendo executando na máquina XX', então será necessário localizar a máquina que esta sendo demonstrada na mensagem e realizar os procedimentos.
Opção 1
Processo através dos aplicativos em execução em segundo plano.
1 - Na barra de tarefa do Windows próximo ao relógio, clique no botão
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Mostrar ícones ocultos;
2 - Após dê dois cliques no ícone
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Agente de Comunicação;
3 - Na guia Inicialização, no quadro Iniciar/Parar comunicação com o Domínio Atendimento, clique no botão [Parar];
4 - Aguarde parar e clique no botão [Encerrar];
5 - Acesse o menu Iniciar
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do Windows e digite por '
Agente de Comunicação', clique com o botão direito do mouse e selecione a opção '
Executar como administrador';
6 - Na guia Inicialização, no quadro Iniciar/Parar comunicação com o Domínio Atendimento, clique no botão [Iniciar], quando for iniciado o botão ficará apagado.
Opção 2
Realize esse processo caso não localize o Agente de Comunicação através da opção 1.
1 - Pressione as teclas 'Ctrl + Shift + Esc';
2 - Na guia Detalhes finalize os processos 'Agente_comunicacao.exe' e 'ServicoDominioAtendimento.exe' (caso utilize Windows 7 este processo deve ser realizado na guia Processos);
3 - Acesse o menu Iniciar
do Windows e digite por '
Agente de Comunicação', clique com o botão direito do mouse e selecione a opção '
Executar como administrador';
4 - Na guia Inicialização, no quadro Iniciar/Parar comunicação com o Domínio Atendimento, clique no botão [Iniciar], quando for iniciado o botão ficará apagado.
Informações Complementares
• Se você utiliza Domínio Web por padrão o seu Agente de Comunicação já é atualizado e reiniciado periodicamente, se mesmo assim estiver com um problema que necessite da reinicialização do Agente, entre em contato com o suporte técnico;
• Se não localizar algum destes processos, 'Agente_comunicacao.exe' e 'ServicoDominioAtendimento.exe', favor desconsiderá-los.
