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Como reiniciar Agente de Comunicação?

O Agente de Comunicação é a ferramenta responsável pela sincronização e integração de dados entre o Domínio Contábil, o ONVIO Portal do Cliente e o eSocial. A reinicialização do agente pode ser necessária quando ele apresenta lentidão, travamento ou interrupção na comunicação com os serviços integrados.
 
A reinicialização manual do Agente de Comunicação é aplicável apenas para usuários do Domínio Local. Se você utiliza o Domínio Web, entre em contato com o suporte técnico para solicitar a reinicialização.
 
Para usuários do Domínio Local, execute o procedimento na máquina onde o Agente de Comunicação está iniciado, normalmente o servidor. Caso tente realizar o procedimento em outra máquina, o sistema emitirá a mensagem "Não é possível iniciar, pois o agente de comunicação já está sendo executado na máquina XX". Nesse caso, localize a máquina indicada na mensagem e execute os passos abaixo.
 
1. Reinicie os Serviços do Agente
1. Feche completamente o sistema Domínio;
2. Pressione simultaneamente as teclas Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas do Windows;
3. Acesse a aba Detalhes, localize e finalize os seguintes processos: Agente_comunicacao.exe e ServicoDominioAtendimento.exe;
 
 
4. Abra o menu Iniciar do Windows, digite Agente de Comunicação na busca e execute o aplicativo como administrador;
5. Na guia Inicialização, quadro Iniciar/Parar comunicação com o Domínio Atendimento, clique no botão [Iniciar];
 
 
6. Aguarde aproximadamente 2 minutos e verifique se o ícone do agente mudou para a cor verde. Se após esses passos o Agente de Comunicação não reiniciou, realize a desinstalação reinstalação do Agente de comunicação conforme o próximo passo.
2. Reinstalação Pelo Link De Downloads
Caso o procedimento anterior não tenha resolvido, você deve desinstalar completamente o Agente de Comunicação e instalar uma versão nova baixada diretamente do site da Domínio. Este procedimento garante que você terá a versão mais atualizada.
 
Desinstalação
1. Pressione as teclas Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas do Windows;
2. Na aba Detalhes, finalize os processos Agente_comunicacao.exe e ServicoDominioAtendimento.exe;
 
 
3. Abra o menu Iniciar do Windows;
4. Digite Adicionar ou remover programas na busca e pressione Enter;
5. Na lista de programas instalados, localize Agente de Comunicação;
6. Clique no botão reticencias [...] sobre o programa e selecione [Desinstalar];
 
 
7. Confirme a desinstalação e aguarde a conclusão do processo.
 
Baixe e Instale a Nova Versão
1. Acesse o site de instalações Domínio: https://ftpdownload.dominiosistemas.com.br/instalacao/contabil/
 
 
2. Acesse a última pasta da versão (Ex: 106a0x) e baixe o arquivo 'Instala.exe';
 
 
3. Clique com o botão direito em Atualiza.exe e escolha [Executar como Administrador];
4. Marque apenas Domínio Utilitários e clique no botão [Avançar >] até o final;
 
 
5. Retorne ao site e, se houver a pasta Atualizações do Sistema atual, acesse-a e baixe o arquivo mais recente;
6. Clique com o botão direito do mouse no arquivo e escolha [Executar como Administrador].
7. Clique no botão [Avançar] até concluir a instalação;
8. Acesse o menu Iniciar do Windows e digite "Agente de Comunicação";
9. Clique com o botão direito do mouse e selecione [Executar como administrador];
10. Na guia Inicialização, selecione [Automático] e clique em [Gravar];
11. Clique no botão [Iniciar]. Quando for iniciado, o botão ficará inativo;
 
 
12. Verifique no sistema Domínio se o ícone do agente ficou verde.
 

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