Essa mensagem ocorre quando o agente não consegue substituir os arquivos no processo de atualização. Sendo necessário desinstalar e reinstalar o agente.
Para corrigir essa situação, é necessário encerrar os processos vinculados ao agente e reinstalá-lo. Caso não funcione, será preciso desinstalar o agente e reinstalá-lo, ou se tiver na versão correta, pode excluir e adicionar o serviço no Prompt de comando. Para isso, siga os passos abaixo:
1 - Pressione as teclas "CTRL + Shift + Esc" para abrir o Gerenciador de Tarefas;
2 - Na guia Processos ou Detalhes, localize o processo Agente_Comunicacao.exe e clique no botão [Finalizar Processo]. Repita esse passo caso haja mais de um processo;
3 - Repita o procedimento para o processo ServicoDominioAtendimento.exe, se existir;
4 - Acesse o caminho onde o sistema Domínio está instalado, geralmente é 'C:\Contabil\';
5 - Acesse a pasta Agente de Comunicação com o Domínio Atendimento > DownloadAgente e execute o arquivo 'InstalaAgente.exe' como Administrador;
6 - Após a finalização do processo, inicialize o Agente de comunicação e verifique se a situação foi corrigida no Sistema Domínio.
Se a situação persistir, será necessário desinstalar o agente e baixá-lo novamente no site de Downloads.
Desinstalação
1 - Pressione as teclas "CTRL + Shift + Esc" para abrir o Gerenciador de Tarefas;
2 - Na guia Processos ou Detalhes, localize o processo Agente_Comunicacao.exe e clique no botão [Finalizar Processo]. Repita esse passo caso haja mais de um processo;
3 - Repita o procedimento para o processo ServicoDominioAtendimento.exe, se existir;
4 - Acesse o menu Iniciar do Windows, procure por 'Programas e Recursos' ou 'Adicionar ou remover programas' e clique nele;
5 - Selecione o programa Agente de comunicação, clique com o botão direito do mouse e escolha a opção Desinstalar.
Instalação
2 - Após o download, clique com o botão direito em Atualizar.Exe e escolha a opção Executar como Administrador;
3 - Marque apenas Domínio Utilitários e clique no botão [Avançar >] até o final;
4 - Retorne ao site e, se houver a pasta Atualizações do Sistema atual, acesse-a e baixe o arquivo mais recente;
5 - Após o download, clique com o botão direito do mouse no arquivo e escolha 'Executar como Administrador';
6 - Após a finalização do processo, inicialize o Agente de comunicação e verifique se a situação foi corrigida no Sistema Domínio.
Se o agente de comunicação já está na versão correta, mas ainda apresenta o aviso, tente corrigir excluindo e adicionando novamente o serviço 'Domínio Atendimento' através do Prompt de Comando. Siga os passos a seguir para realizar esse procedimento:
1 - Pressione as teclas "CTRL + Shift + Esc" para abrir o Gerenciador de Tarefas;
2 - Na guia Processos ou Detalhes, localize o processo Agente_Comunicacao.exe e clique no botão [Finalizar Processo]. Repita esse passo caso haja mais de um processo;
3 - Repita o procedimento para o processo ServicoDominioAtendimento.exe, se existir;
4 - Na barra de ferramentas do Windows, escreva 'CMD' e execute como administrador;
5 - Copie e cole os seguintes comandos e pressione a tecla Enter para executar:
sc delete ServicoDominioAtendimento
sc create "ServicoDominioAtendimento" binPath= "C:\Contabil\Agente de Comunicação com o Domínio Atendimento\Servico\ServicoDominioAtendimento.exe"
6 - O camando será executado sozinho, não há necessidade de fazer outros passos;
7 - Após a finalização do processo, feche a janela de Comando e inicialize o Agente de comunicação e verifique se a situação foi corrigida no Sistema Domínio.
