Esta mensagem surge quando o agente não consegue substituir os arquivos durante o processo de atualização automática. Isso pode ocorrer quando existem múltiplas instâncias do agente em execução, processos travados em segundo plano, ou quando o agente está sendo executado sem permissões de administrador. Para corrigir essa situação, você deve instalar manualmente a versão mais recente do Agente de Comunicação. Siga os procedimentos abaixo na ordem apresentada, começando pela solução mais simples:

 

Identificar a Máquina com o Agente Ativo

Antes de realizar qualquer procedimento, identifique em qual máquina principal o Agente de Comunicação está iniciado. Todos os procedimentos devem ser realizados NESTA máquina (geralmente é o PC servidor).

 

Se tentar executar o agente em outra máquina, aparecerá o erro: "Não é possível iniciar, pois o agente já está sendo executado na máquina XX".

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Primeiro você vai encerrar o Agente de Comunicação e reinstalá-lo usando o arquivo de instalação que já está no seu computador. Este é o método mais rápido e resolve a maioria dos casos.

 

Encerrar o Agente de Comunicação

1. Pressione as teclas Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas;

2. Na guia Detalhes, localize o processo Agente_comunicacao.exe e clique no botão [Finalizar Processo]. Repita esse passo caso haja mais de um processo;

3. Repita o procedimento para o processo ServicoDominioAtendimento.exe, se existir.

 

Reinstalar o Agente

1. Acesse o caminho onde o sistema Domínio está instalado, geralmente C:\Contabil;

2. Acesse a pasta Agente de Comunicação com o Domínio Atendimento > DownloadAgente;

3. Clique com o botão direito no arquivo InstalaAgente.exe e selecione [Executar como Administrador];

4. Clique no botão [Avançar] até concluir a instalação.

 

Iniciar o Agente

1. Acesse o menu Iniciar do Windows e digite "Agente de Comunicação";

2. Clique com o botão direito do mouse e selecione [Executar como administrador];

3. Na guia Inicialização, no quadro Tipo, selecione a opção [Automático] e clique em [Gravar];

4. Clique no botão [Iniciar]. Quando for iniciado, o botão ficará inativo;

5. Verifique no sistema Domínio se o ícone do agente ficou verde.

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Caso o procedimento anterior não tenha resolvido ou se a pasta DownloadAgente não existir, você deve desinstalar completamente o Agente de Comunicação e instalar uma versão nova baixada diretamente do site da Domínio. Este procedimento garante que você terá a versão mais atualizada.

 

Desinstalar o Agente

1. Pressione as teclas Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas;

2. Na guia Detalhes, finalize os processos Agente_comunicacao.exe e ServicoDominioAtendimento.exe;

3. Acesse o menu Iniciar do Windows e procure por "Programas e Recursos" ou "Adicionar ou remover programas";

4. Selecione o programa Agente de comunicação, clique com o botão direito do mouse e escolha [Desinstalar].

 

Baixar e Instalar a Nova Versão

1. Acesse o site de instalações Domínio: https://www.dominiosistemas.com.br/instalacoes/;

2. Baixe a versão mais recente do arquivo "Atualiza.exe";

3. Clique com o botão direito em Atualiza.exe e escolha [Executar como Administrador];

4. Marque apenas Domínio Utilitários e clique no botão [Avançar >] até o final;

5. Retorne ao site e, se houver a pasta Atualizações do Sistema atual, acesse-a e baixe o arquivo mais recente;

6. Clique com o botão direito do mouse no arquivo e escolha [Executar como Administrador].

 

Iniciar o Agente

1. Acesse o menu Iniciar do Windows e digite "Agente de Comunicação";

2. Clique com o botão direito do mouse e selecione [Executar como administrador];

3. Na guia Inicialização, selecione [Automático] e clique em [Gravar];

4. Clique no botão [Iniciar]. Quando for iniciado, o botão ficará inativo;

5. Verifique no sistema Domínio se o ícone do agente ficou verde.

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Caso o agente já esteja na versão correta, mas ainda apresente o aviso de atualização, ou se os procedimentos anteriores não resolveram, você pode usar comandos do Windows para recriar o serviço do Agente de Comunicação. Isso resolve problemas quando o serviço está corrompido ou configurado incorretamente.

 

Os comandos abaixo são seguros e fazem parte do sistema Windows. Eles servem para gerenciar serviços do computador:

 

• Primeiro comando: Remove o serviço antigo do Agente que pode estar com problema

• Segundo comando: Cria um novo serviço limpo e funcional

 

Não se preocupe, você só precisa copiar e colar exatamente como mostrado abaixo. O Windows fará todo o trabalho automaticamente.

 

Encerrar o Agente

1. Pressione as teclas Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas;

2. Na guia Detalhes, finalize os processos Agente_comunicacao.exe e ServicoDominioAtendimento.exe.

 

Executar os Comandos

1. Na barra de ferramentas do Windows, digite "CMD" e execute como administrador;

2. Copie e cole os seguintes comandos e pressione Enter:

 

sc delete ServicoDominioAtendimento 

sc create "ServicoDominioAtendimento" binPath= "C:\Sistema\Agente de Comunicação com o Domínio Atendimento\Servico\ServicoDominioAtendimento.exe"

 

ATENÇÃO! Se o sistema estiver instalado em outro caminho (exemplo: D:\Sistema), você pode ajustar o caminho no segundo comando, por exemplo:

 

sc create "ServicoDominioAtendimento" binPath= "D:\Sistema\Agente de Comunicação com o Domínio Atendimento\Servico\ServicoDominioAtendimento.exe"

 

3. Aguarde a mensagem de confirmação;

4. O comando será executado automaticamente;

5. Feche a janela do Prompt de Comando.

 

Iniciar o Agente

1. Acesse o menu Iniciar do Windows e digite "Agente de Comunicação";

2. Clique com o botão direito do mouse e selecione [Executar como administrador];

3. Na guia Inicialização, clique no botão [Iniciar];

4. Verifique no sistema Domínio se o ícone do agente ficou verde.

 

Informações Complementares

• O agente de comunicação deve ficar iniciado em apenas uma máquina da rede, preferencialmente no servidor.

• Sempre execute o agente como Administrador para evitar problemas de permissão.

• Caso o problema persista após todos os procedimentos, pode haver conflito com antivírus ou firewall bloqueando a atualização automática.

• O ideal é que o Agente de Comunicação seja atualizado automaticamente junto com o sistema.

• Em algumas situações, pode ser necessário encerrá-lo manualmente antes da atualização do sistema.

• Mantenha o antivírus configurado para não bloquear a pasta onde o sistema Domínio está instalado.

• Evite deletar manualmente arquivos da pasta do Agente de Comunicação, pois isso pode causar falhas no processo de atualização automática.

• Durante a atualização do sistema, é recomendável encerrar o agente de comunicação antes de iniciar o processo.