Esta mensagem pode ser apresentada quando o arquivo de atualização foi executado sem permissão de administrador e o computador está configurado para permitir que somente um usuário Administrador execute arquivos de instalação ou atualização, ou, quando o arquivo de atualização está danificado ou corrompido.
Para corrigir este erro, você deve executar o arquivo de atualização com permissão de administrador ou realizar o download novamente do arquivo caso esteja corrompido.
1. Execute o arquivo de atualização como administrador
Se seu usuário não possui permissão de administrador, verifique com seu TI para realizar a instalação e siga os passos abaixo:
1. Localize o arquivo de atualização que deve ser executado;
2. Clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo;
3. Selecione a opção Executar como administrador;
4. Será aberta a janela de aviso do Controle de Conta de Usuário. Se necessário, informe a senha do Administrador do Windows;
5. Caso seja exibida a mensagem "Deseja permitir que o programa de um fornecedor desconhecido faça alterações neste computador", clique em [Sim] para continuar com a atualização;
6. O Windows executará o arquivo de atualização e iniciará o processo de instalação.
Se o erro persistir, siga para o próximo passo.
2. Realize um novo download
Se o arquivo estiver corrompido por algum motivo, a permissão de administrador não será o suficiente para conseguir instalá-lo, então realize o download novamente do arquivo.
2. Localize a pasta correspondente à versão que deseja instalar;
3. Realize o download do arquivo Xxxxxxx.exe novamente;
4. Salve o arquivo em uma pasta de fácil acesso no computador;
5. Após concluir o download, clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo baixado;
6. Selecione a opção Executar como administrador;
7. Informe a senha do Administrador do Windows, se solicitado, e clique em [Sim] para permitir a execução.
