Ao enviar o eSocial muitas vezes estamos sujeitos a erros de instabilidade entre a conexão do sistema com o Portal eSocial, saiba os erros mais comuns e como proceder:
Como esses erros ocorrem?
Normalmente no período de fechamento da folha, o eSocial recebe um grande volume de informações e isso pode ocasionar instabilidades ao enviar os eventos. Essa instabilidade pode vir em forma de lentidão no envio dos eventos ou em forma de Erros.
O que pode ser avaliado?
Para os erros 409 e 411 deve ser avaliado o Certificado Digital e a Procuração Eletrônica e após assim como os demais erros avaliar se o ambiente do eSocial encontra-se com instabilidade conforme o Semáforo eSocial.
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Certificado Digital: Se o certificado digital utilizado pela empresa está informado corretamente e está dentro da validade de assinatura;
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Procuração Eletrônica: Caso o envio seja por procuração, acesse o Portal eCAC, verifique se todos os perfis de transmissão para o eSocial estão habilitados e se a Procuração está válida;
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Semáforo eSocial: Acesse o semáforo do eSocial, para verificar se o ambiente está operando corretamente.
Caso o Certificado e a Procuração estejam corretos, deve aguardar alguns minutos e depois fazer o reenvio do evento.
E caso o erro persista?
Caso seja verificado que o Portal eSocial não possua instabilidade e após tentativas de envio o erro persistir, entre em contato com o 'Fale Conosco do Portal do eSocial'.
Acesse o
Portal eSocial, selecione o assunto conforme erro ou evento que está enviando e realize o preenchimento necessário, detalhando dados da empresa e o erro ocorrido.
