Os eventos (S-1000, S-1200, S-1210, entre outros) podem permanecer travados na guia 'Em Processamento' quando o Portal do eSocial estiver passando por instabilidades. Isso geralmente ocorre na primeira quinzena do mês por conta dos prazos de envio e pode ser identificado através de mensagens de instabilidade no botão [Agente] do Painel de Pendências. Se após 30 minutos a situação persistir, realize os seguintes procedimentos:
Para identificar o certificado informado para envio dos eventos e reconfigurá-lo, siga os passos:
1. Acesse o menu Controle > Parâmetros e verifique os dados informados nos campos Certificado Digital e Contador;
2. Após, acesse o cadastro do certificado informado:
• Da Empresa, acesse Controle > Empresas, na guia Certificado Digital;
• Do Contador, acesse Controle > Contadores, localize o cadastro do contador informado nos parâmetros, na guia Certificado Digital;
3. No campo Tipo de Certificado, selecione uma opção diferente da informada. Em seguida, selecione novamente o Tipo correto;
4. No campo Arquivo, clique no botão [...] Reticências ao lado e selecione o Certificado correto;
5. Clique em [Gravar] e, em seguida, retorne ao Painel de Pendências e aguarde a validação dos eventos.
Caso o erro persista, siga com a próxima verificação.
2. Reinicie o Agente de Comunicação.
Para reiniciar o Agente de Comunicação, realize o procedimento a seguir, conforme o caso:
• Domínio instalado na máquina (Local)
1. No servidor, acesse o menu Iniciar do Windows e pesquise por Agente de Comunicação;
2. Clique sobre o ícone do Agente de comunicação;
3. Na guia Inicialização, clique no botão [Parar], em seguida no botão [Encerrar] e confirme o encerramento;
4. Após, acesse o menu Iniciar do Windows e digite Agente de Comunicação novamente, clique com o botão direito do mouse e selecione [Executar como administrador];
5. Na guia Inicialização, no quadro Tipo, selecione a opção '[x] Automático'. Se o botão [Gravar] não estiver habilitado, selecione a opção '[x] Manual', em seguida, selecione novamente a opção '[x] Automático';
6. Clique no botão [Gravar] e, em seguida, no botão [Iniciar];
7. No sistema, verifique se o ícone do agente ficou verde;
8. Aguarde a validação do evento no Painel de Pendências do eSocial.
