Esse erro pode ocorrer nas seguintes situações:
Faça o ajuste a seguir, conforme a causa do erro:
1 - Portal do eSocial Instável
Para essa situação, a orientação é aguardar até que o eSocial restabeleça os seus serviços. Se o erro permanecer, entre em contato com o Atendimento do eSocial (0800 730 0888).
2 - Certificado ou Procuração Vencidos
Para essa situação, faça o ajuste conforme a situação do certificado que gerou o erro.
Certificado Vencido
1 - Nesse caso, você deve acessar o cadastro da empresa ou contador que possui certificado informado, e verificar a data de validade. Para isso:
• Acesse o menu Controle > Empresas; ou
• Acesse o menu Controle > Contadores;
2 - Na guia Certificado Digital, avalie a data de Validade do certificado;
3 - Caso ele esteja vencido, ao lado do campo Arquivo, clique no botão [...] Reticências e selecione um certificado válido;
4 - Clique no botão [Gravar];
5 - Retorne ao Painel de Pendências, selecione o evento invalidado e clique no botão [Enviar];
Procuração Vencida
1 - Verifique a validade da procuração no caso de Certificado do Contador;
2 - Se a procuração estiver vencida, cadastre uma nova procuração para o certificado digital;
3 - A nova procuração pode levar até 24 horas para ficar disponível;
4 - Para procurações de contador para empresas Matriz/Filial, cada CNPJ deve ter uma procuração individual;
3 - Certificado Incorreto
Certificado Digital (Matriz/Filial)
• Você pode usar o certificado digital da Filial, desde que ele corresponda exatamente ao CNPJ da Filial. Para evitar possíveis erros, é melhor usar o certificado da Matriz.
Certificado Errado
1 - Pode ocorrer ainda do caminho do certificado estar errado;
2 - Para esse caso, acesse a janela correspondente ao certificado (Empresa ou Contador);
3 - Na guia Certificado Digital, clique no botão [...] Reticências, selecione o certificado correto e clique no botão [Gravar];
4 - Por fim, acesse os Parâmetros da empresa e configure o certificado correto.
