Atendimento

Funcionalidades do Box-e

Funcionalidade e habilitação do serviço Box-e
1 - O Box-e é uma ferramenta que armazena notas fiscais dos modelos (NF-e, NFc-e, CT-e e CF-e). As notas são armazenadas desde que haja o envio delas por pelo menos um dos meios abaixo;
2 - O funcionamento da ferramenta inicia quando a empresa emite/recebe o arquivo XML da NF-e, onde é enviado para o Domínio Atendimento ou Onvio para armazenamento. Depois de armazenado os arquivos, o Domínio Escrita Fiscal realiza a busca e informa os usuários que o mesmo está disponível para importação;
 
3 - A ferramenta Box-e possuí inúmeras vantagens, entre elas:
  • Endereço de e-mail próprio para recebimento de notas eletrônicas;
  • Armazenamento das notas por um período de no mínimo 5 anos;
  • Consulta da nota para o cliente e para o escritório diretamente no Domínio Atendimento ou Onvio;
  • Não requer nenhuma personalização no sistema que emite o arquivo XML;
Habilitar a empresa para o uso do Box-e
OBS: Para habilitar empresas no Domínio Atendimento clique aqui.
 
1 - No Onvio Portal do Cliente, acesse o menu BOX-e > Habilitação de Clientes;
2 - Na segunda coluna, de Habilitar, clique no ícone de habilitação , logo ao lado do cliente que deve ser habilitado;
3 - Na janela que abrirá, preencha a informação de E-mail do Cliente. Os campos Assunto do E-mail e Mensagem do E-mail já vêm preenchidos em um formato padrão, porém, podem ser personalizados.
4- Clique em Enviar e veja que, na página de habilitação de clientes, o cliente já aparece como habilitado.
 
Agora, todos os documentos fiscais enviados pelo seu cliente para o e-mail em questão, serão armazenados no BOX-e.
 
Importação das notas no módulo escrita fiscal
1 - Após o envio das notas para o Box-e, elas deverão ser armazenadas em um período médio de até 4 horas, após poderá importá-las para o Módulo Escrita Fiscal automaticamente;
2 - Caso a conexão com o Domínio Atendimento/Onvio estiver ativada, será indicado na barra de atendimento no módulo Escrita Fiscal que existem notas a serem importadas;
3 - Para importar clicar no campo indicado e após no botão [Importar];
 
 
4 - Poderá também ainda no módulo Escrita Fiscal, acessar o menu Utilitários > Importação > Importação Padrão e clique nas opções:
  • NF-e Domínio Atendimento, nesta opção você irá realizar a importação de arquivo NF-e do Domínio Atendimento, contendo os dados das notas fiscais de entradas ou saídas.
  • CT-e Domínio Atendimento, desta opção você irá realizar a importação de arquivo CT-e do Domínio Atendimento, contendo os dados das notas fiscais de entradas ou saídas.

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