Para alterar o e-mail e a senha utilizados no acesso à sua conta do ONVIO (Ex: Portal do cliente, Domínio Processos, Messenger) ou Domínio Web, siga os passos a seguir:
Importante! Para realizar o processo, você deve ter acesso ao novo e-mail.
Acesso ao Perfil
1. Na página inicial do ONVIO Gestão, clique na foto do perfil;
2. Clique no botão [Ver perfil];
3. No perfil, clique no botão [GERENCIAR CONTA THOMSON REUTERS] para editar o perfil do usuário.
Alteração de e-mail
1. No menu lateral, clique em Segurança;
2. Ao lado do e-mail atual, selecione 'Alterar e-mail';
3. Na tela Detalhes de segurança, informe o novo e-mail e confirme no campo 'Digite novamente o novo e-mail';
4. Clique no botão [Alterar e-mail]. Será exibida a pergunta 'Alterar seu e-mail?'. Para confirmar, clique novamente no botão [Alterar e-mail];
5. Será enviado um e-mail de confirmação. No e-mail recebido, clique no botão [Verifique seu e-mail];
6. Após a verificação, será confirmado que seu e-mail foi verificado e você poderá acessar o ONVIO Gestão com o novo e-mail.
Alteração de Senha
1. Acesse novamente a tela de Perfil e, no menu lateral, clique em Segurança;
2. Ao lado do e-mail atual, selecione 'Alterar a senha';
3. Na tela Detalhes de segurança, informe a nova senha e confirme no campo 'Confirme a nova senha';
4. Clique no botão [Alterar a senha]. Será exibida a pergunta 'Alterar a senha?'. Para confirmar, clique novamente no botão [Alterar a senha];
5. Realize o acesso ao ONVIO Gestão com a nova senha.
Atualizar e-mail e senha no Sistema Contábil
Também é necessário atualizar essas informações no Sistema Contábil para que a integração das informações seja efetuada corretamente. Caso contrário, os documentos não serão enviados para o ONVIO.
1. Com o usuário Gerente, acesse o menu Controle > Permissões > Usuários;
2. No cadastro do usuário que foi alterado, no quadro Opções, campo 'Usuário para acessar ONVIO/Suporte', clique no botão [...] (reticências);
3. Na janela Usuário ONVIO, no campo 'Usuário no ONVIO', informe o novo e-mail do usuário;
4. No campo Senha, informe a nova senha de acesso ao ONVIO desse usuário e clique no botão [Gravar...];
5. Para salvar o cadastro, clique no botão [Gravar].
Informação complementar
• Se o novo e-mail já estiver cadastrado em outro escritório, serão necessários passos adicionais para ajuste.
Clique aqui e saiba mais.
