Para alterar o e-mail e a senha utilizada para acesso a sua conta do Onvio ou Portal do Cliente, siga os passos a seguir:
Importante!
Para realizar o processo, você deverá ter acesso ao novo e-mail.
Acessando o Perfil
1 - Na página inicial do Onvio, clique na foto do perfil;
2 - Clique no botão [Ver perfil];
3 - No perfil clique no botão [GERENCIAR CONTA THOMSON REUTERS], para editar o perfil do usuário;
Alteração de e-mail
1 - No menu lateral, clique em Segurança;
2 - Ao lado do e-mail atual, selecione Alterar e-mail;
3 - Será aberta a tela de Detalhes de segurança, informe o Novo e-mail, e confirme esse email no campo Digite novamente o novo e-mail;
4 - Clique no botão [Alterar e-mail], onde será demonstrado a pergunta 'Alterar seu e-mail?', caso positivo a resposta, clique no botão [Alterar e-mail];
5 - Será enviado um e-mail, no qual será necessário realizar a confirmação, no e-mail recebido clique no botão [Verifique seu e-mail];
6 - Após será demonstrado que seu e-mail foi verificado, onde poderá realizar o acesso ao Onvio com o novo e-mail.
Alteração de Senha
1 - Acesse novamente a tela de Perfil, no menu lateral, clique em Segurança;
2 - Ao lado do e-mail atual, selecione Alterar a senha;
3 - Será aberta a tela de Detalhes de segurança, informe a Nova senha, e indique novamente no campo Confirme a nova senha;
4 - Clique no botão [Alterar a senha], onde será demonstrado a pergunta 'Alterar a senha?', caso positivo a resposta, clique no botão [Alterar a senha];
5 - Realize o acesso ao Onvio com a nova senha.
Atualizar e-mail e senha dentro do Contábil
Também será necessário atualizar essas informações dentro do Contábil.
1 - Com o usuário Gerente, acesse o menu Controle > Permissões > Usuários;
2 - No cadastro do usuário que foi alterado, no quadro Opções, campo Usuário para acessar Onvio/Suporte, clique no botão [...] reticências;
3 - Na janela Usuário Onvio, no campo Usuário no Onvio, informe o novo e-mail/senha do usuário;
4 - No campo Senha, informe a senha de acesso ao Onvio desse usuário e após clique no botão [Gravar...];
5 - Para salvar o cadastro clique no botão [Gravar].
