Contabilidade

Por que não habilita guia Contabilidade Digital?

A guia Contabilidade Digital dos parâmetros do módulo Contabilidade não será habilitada quando existirem erros no agente de comunicação ou não existirem bancos conectados à contabilidade digital (consentimento ou Conta PJ).
 
Se, após ativar a Contabilidade Digital, o menu não estiver disponível no Sistema Domínio, siga todos os passos abaixo:
 
1. Atualize Credenciais do Usuário Gerente
A guia será habilitada apenas quando houver comunicação entre o Onvio e o sistema, que depende do Agente de comunicação, que utiliza as credenciais do Onvio. Caso o e-mail ou a senha do usuário Gerente sejam alterados no portal Onvio e não atualizados no sistema contábil, a comunicação não ocorrerá. Esse procedimento se aplica tanto ao Domínio Local quanto ao Domínio Web.
 
1. No sistema Contábil, conecte-se com o usuário Gerente e acesse o menu Controle > Permissões > Usuários;
2. Localize e selecione o cadastro do usuário Gerente;
3. No quadro Opções, identifique o campo Usuário para acessar ONVIO/Suporte e clique no botão com reticências [...];
 
 
4. Na janela que abrir, informe o e-mail e a senha do Gerente (os mesmos utilizados no portal ONVIO) e clique em [Gravar];
5. Clique novamente em [Gravar] para salvar definitivamente as alterações no cadastro do usuário.
 
Após concluir este passo, aguarde alguns instantes e verifique se o ícone do Agente ficou verde. Para usuários do Domínio Web, se o problema persistir após este passo, será necessário acionar o suporte técnico, pois o Agente de Comunicação fica hospedado no servidor em nuvem e requer intervenção especializada.
 
2. Reinicie o Agente de Comunicação
Se o escritório utiliza o Domínio Local, e o agente de comunicação já está iniciado e conectado, reinicie-o seguindo os passos abaixo. Se ainda não foi iniciado, avance para o próximo tópico.
 
1. Feche completamente o sistema Domínio;
2. Pressione simultaneamente as teclas Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas do Windows;
3. Acesse a aba Detalhes, localize e finalize os seguintes processos: Agente_comunicacao.exe e ServicoDominioAtendimento.exe;
 
 
4. Abra o menu Iniciar do Windows, digite Agente de Comunicação na busca e execute o aplicativo;
5. Aguarde aproximadamente 2 minutos e verifique se o ícone do agente mudou para a cor verde.
 
3. Confira se o Agente de Comunicação foi iniciado
Se o escritório utiliza o Domínio Web, a conexão é automática. Porém, se utiliza Domínio Local, é necessário realizar a conexão no servidor do escritório:
 
Antes de iniciar o processo, certifique que está na versão mais recente disponível. Para isso, acesse: Qual a versão para atualização mais recente do sistema Domínio Contábil?
 
1. Acesse o servidor, abra o menu Iniciar do Windows e pesquise por 'Agente de Comunicação';
2. Clique na opção 'Executar como administrador';
 
 
3. Na guia Geral, informe a conexão do banco de dados, o mesmo que você acessa o Domínio Contábil;
4. Clique em [Gravar];
 
 
5. Na guia Inicialização, selecione a opção 'Automática' para que o agente inicie junto com a máquina;
6. No quadro Iniciar/Parar comunicação com o Domínio Atendimento, clique em [Iniciar];
 
 
6. Retorne ao sistema e verifique se a conexão ocorreu.
 
4. Confira se a empresa está configurada como Escritório no Onvio
A empresa deve estar selecionada como Escritório para que a integração ocorra, verifique se ela está devidamente configurada.
 
1. Acesse o ONVIO;
2. No canto superior esquerdo, acesse Minhas aplicações > Suporte;
 
 
3. Acesse a opção Serviços Digitais > Configurações; 
4. Selecione a empresa correspondente ao seu escritório e clique em [Salvar];
5. Aguarde pelo menos 30 minutos e verifique se a guia foi demonstrada.
 
 
OBS: Se a empresa estiver selecionada corretamente, caso necessário você pode selecionar outra empresa, gravar, após voltar a selecionar a empresa correta e gravar novamente. 
 
Informações Complementares
• Após concluir todas as etapas, aguarde pelo menos 30 minutos e verifique se a guia foi habilitada.
• A sincronização da Contabilidade pode não ocorrer quando a empresa está duplicada no sistema Domínio ou ainda quando a conta contábil do Banco não foi criada/configurada no Módulo Contabilidade;
• É importante avaliar também se o convite por parte do escritório foi feito para empresa correta, caso não, as opções de Contabilidade Digital não vão ficar disponíveis no sistema.
 
 
Imagens e Relatórios para Auxiliar na Conferência
• Salve o relatório bgr 'guidonvio', emita e salve como arquivo texto;
• Salve o relatório bgr 'clienteid', emita e salve como arquivo texto;
• Salve o relatório bgr 'transações websocket anexo', emita e salve como arquivo texto;
• Salve o relatório bgr 'log_agente', emita e salve como arquivo texto;
• Print do menu Controle > Empresas.

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