O Agente de Comunicação tem papel fundamental no processo de comunicação entre o APP, Onvio e o Domínio Contábil. Se você utiliza o Domínio Web, o agente é conectado automaticamente ao fazer o login, já para quem utiliza o Domínio Local, é necessário acessar sua maquina de servidor para iniciá-lo.
Primeiramente, é importante destacar que o status de ativação ou não do Agente de Comunicação é encontrado no canto inferior direito do Domínio Contábil:
Conectado (Verde) Desconectado (Vermelho)
Se você usuário Domínio Local tem dúvidas sobre como iniciar o agente de comunicação. Siga os passos:
1 - Acesse o computador onde fica seu servidor;
2 - Acesse o menu Iniciar do Windows e digite por 'Agente de Comunicação', clique com o botão direito do mouse e selecione a opção 'Executar como administrador';
3 - Na guia Geral, informe a conexão do banco de dados, o mesmo que você acessa o Domínio Contábil e clique em [Gravar];
4 - Na guia Inicialização, selecione se o Agente de Comunicação iniciará de forma 'Automática' ao ligar a máquina ou 'Manual', necessitando realizar esse mesmo processo para ativá-lo
5 - No quadro Iniciar/Parar comunicação com o Domínio Atendimento, clique em [Iniciar];
6 - Após, retorne ao sistema e observe o status de conectado no canto inferior direito do Domínio Contábil.
Se você já tem o agente configurado e mesmo assim a comunicação ainda não ocorreu e a Contabilidade Digital não é apresentada, reinicie o agente de comunicação conforme abaixo:
1 - Na barra de tarefa do Windows próximo ao relógio, clique no botão Mostrar ícones ocultos;
2 - Na guia Inicialização, no quadro Iniciar/Parar comunicação com o Domínio Atendimento, clique no botão [Parar];
3 - Aguarde parar e clique no botão [Encerrar];
4 - Acesse o menu Iniciar do Windows e digite por 'Agente de Comunicação', clique com o botão direito do mouse e selecione a opção 'Executar como administrador';
5 - Na guia Inicialização, no quadro Iniciar/Parar comunicação com o Domínio Atendimento, clique no botão [Iniciar], quando for iniciado o botão ficará apagado.
No Dominio Web, caso tenha algum problema com agente de comunicação, você deve entrar em contato com suporte,
clique aqui para saber mais!
Também é necessário que o Usuário Gerente responsável pelas configurações, tenha o play do ONVIO ativado, localizado no canto inferior esquerdo do Sistema Domínio:
Onvio desativado Onvio ativado
1 - No sistema Domínio com o usuário Gerente, acesse o menu Controle > Permissões > Usuários e localize o usuário desejado;
2 - No cadastro do usuário, no quadro Opções, selecione a opção '[x] Utiliza Onvio', onde será demonstrado a janela Usuário Onvio;
3 - Nos campos Usuário no Onvio e Senha, informe o e-mail do usuário cadastrado e a senha que realizou o registro no Onvio;
4 - Clique no botão [Gravar], para salvar as alterações;
5 - Selecione a opção '[x] Utiliza Portal do Cliente';
6 - No campo Usuário para acessar Onvio/Suporte, clique no botão [...] Reticência e informe o e-mail e a senha configurado no Onvio.
7 - Após, clique no botão [Gravar], para gravar a confirmação de conexão do usuário e conectar o sistema. Observe que na barra de ferramentas, no canto inferior esquerdo, o Onvio ficará conectado.
