No Domínio Processos, é possível cadastrar tarefas que, após concluídas por um colaborador, exigem a aprovação de um segundo responsável antes de serem consideradas finalizadas e de o cliente ser notificado. Para configurar, siga os passos:
Tarefas Recorrentes
1. Acesse o menu Configure > Tarefas Recorrentes > Gerenciar;
2. Localize a tarefa desejada ou clique no botão [+Novo] para cadastrar uma nova tarefa;
3. Preencha os dados da tarefa e clique em [Salvar];
4. Acesse a guia Clientes, selecione o cliente e clique em [Adicionar];
5. Selecione o responsável pela tarefa, que será o funcionário encarregado de executar e concluir a tarefa;
6. Na coluna Clientes da Tarefa, marque a opção "Aprovação necessária";
7. Marque as opções '[x] Aprovação para Concluir' e '[x] Aprovação para Desconsiderar';
8. Selecione os aprovadores, que serão os funcionários responsáveis por aprovar a tarefa antes de ser considerada finalizada.
Ordens de Serviço
1. Acesse o menu Configure > Tarefas de solicitações de serviço > Gerenciar;
2. Localize a tarefa desejada ou clique no botão [+Novo] para cadastrar uma nova tarefa;
3. Após preencher os dados iniciais, marque a opção "Aprovação necessária".
Informações Complementares
• Caso a tarefa já tenha sido gerada, as configurações de aprovação serão aplicadas apenas na próxima geração da tarefa.
• As notificações ao cliente só serão enviadas após a aprovação dos responsáveis definidos.
• É possível definir diferentes aprovadores conforme a necessidade do processo.
