No Processos, é possível cadastrar tarefas que exigem a aprovação de um funcionário após serem concluídas por outro, antes de serem consideradas finalizadas e notificadas ao cliente. Para isso, siga os passos:
Tarefas Recorrentes
1 - Acesse Configure > Tarefas Recorrentes > Gerenciar;
2 - Localize a tarefa desejada ou clique no botão [+Novo] para cadastrar uma nova tarefa;
3 - Após preencher os dados, clique em Salvar e vá para a guia Clientes;
4 - Na guia Clientes, selecione o cliente e clique em Adicionar;
5 - Ao lado, selecione o Responsável pela tarefa, a pessoa que irá trabalhar e concluir a tarefa;
6 - Na coluna Clientes da Tarefa, marque a opção “Aprovação necessária”;
7 - Selecione as opções para aprovação, sendo ‘[x] Aprovação para Concluir’ e ‘[x] Aprovação para Desconsiderar’;
8 - Selecione os Aprovadores, os funcionários responsáveis pela aprovação da tarefa.
Ordens de serviço
1 - Acesse Configure > Tarefas de solicitações de serviço > Gerenciar;
2 - Localize a tarefa desejada ou clique no botão [+Novo] para cadastrar uma nova tarefa;
3 - Após preencher os dados iniciais, selecione a opção Aprovação necessária;
Informação complementar
• As aprovações serão apresentados apenas na próxima geração da tarefa. Se ela já tiver sido gerada e a configuração for realizada após essa geração, os checklists não serão exibidos.
