Para realizar a troca do e-mail administrador (UberAdmin), que é o usuário principal do ONVIO vinculado ao usuário Gerente no Sistema Domínio, existem duas situações: quando o novo e-mail não possui registro no ONVIO ou quando o e-mail já possui registro no ONVIO.
Esta solução altera apenas o e-mail de acesso ao ONVIO. Para alterar a senha da sua conta de e-mail (Hotmail, Gmail, Outlook), você deve acessar o provedor do e-mail diretamente. O e-mail usado no ONVIO serve exclusivamente para autenticação na plataforma.
Quando o novo e-mail não tem registro no ONVIO
Utilize este procedimento quando o novo e-mail não possui registro no ONVIO. Assim, você precisa apenas atualizar os dados de acesso.
Importante! Para realizar o processo, você deve ter acesso ao novo e-mail.
1. Na página inicial do ONVIO, clique na foto do colaborador;
2. Clique no botão [Ver perfil];
3. No perfil, clique no botão [GERENCIAR CONTA THOMSON REUTERS] para editar o perfil do usuário;
4. No quadro Detalhes de segurança, clique em Editar e-mail;
5. No campo Novo e-mail, informe o novo e-mail;
6. No campo Digite novamente o novo e-mail, informe o e-mail novamente;
7. Clique no botão [Salvar]. Será exibida a mensagem 'Tem certeza de que deseja atualizar seu e-mail'. Caso positivo, clique no botão [Atualizar e-mail];
8. Será enviado um e-mail no qual será necessário realizar o registro. No e-mail recebido, clique no botão [Registre seu e-mail];
9. Após será exibido que seu e-mail foi registrado, onde poderá realizar o acesso ao ONVIO com o novo e-mail.
Quando o novo e-mail tem registro no ONVIO
Primeiro será necessário desvincular o novo e-mail do seu usuário, pois o ONVIO não permite utilizar o mesmo e-mail. Portanto, será necessário que cada usuário tenha um e-mail reserva para ser utilizado de forma temporária, e este e-mail temporário não pode estar sendo utilizado no ONVIO.
IMPORTANTE sobre e-mail temporário:
• O e-mail temporário deve ser um e-mail válido e que você tenha acesso;
• Esse e-mail NÃO pode estar cadastrado no ONVIO;
• Você pode criar um e-mail específico para essa finalidade (ex: temp@escritorio.com.br);
• Após concluir todas as etapas, você pode alterar novamente se necessário.
Exemplo prático:
• Administrador Atual: dominio@escritorio.com
• Administrador Novo: onvio@escritorio.com
Etapa 1
Altere o e-mail do Usuário do ONVIO que será o novo administrador para um e-mail temporário.
1. Acesse o ONVIO com o usuário do Administrador Novo (onvio@escritorio.com) e clique na foto do perfil;
2. Clique no botão [Ver perfil];
3. No perfil, clique no botão [GERENCIAR CONTA THOMSON REUTERS] para editar o perfil do usuário;
4. No quadro Detalhes de segurança, clique em Editar e-mail;
5. No campo Novo e-mail, informe um e-mail temporário (onvio2@escritorio.com);
6. No campo Digite novamente o novo e-mail, informe o e-mail temporário novamente;
7. Siga os itens 7 ao 9 do procedimento anterior.
Etapa 2
Altere o e-mail do Usuário do ONVIO que atualmente é administrador para o e-mail que será utilizado pelo novo administrador.
1. Acesse o ONVIO com o Administrador Atual (dominio@escritorio.com) e clique na foto do perfil;
2. Clique no botão [Ver perfil];
3. No perfil, clique no botão [GERENCIAR CONTA THOMSON REUTERS] para editar o perfil do usuário;
4. No quadro Detalhes de segurança, clique em Editar e-mail;
5. No campo Novo e-mail, informe o e-mail do Administrador Novo (onvio@escritorio.com);
6. No campo Digite novamente o novo e-mail, informe o e-mail novamente;
7. Siga os itens 7 ao 9 do procedimento anterior.
Etapa 3
Altere o e-mail do Usuário do ONVIO que foi alterado na etapa 1 para o e-mail que era do administrador anterior.
1. Acesse o ONVIO com o Administrador Novo Temporário (onvio2@escritorio.com) e clique na foto do perfil;
2. Clique no botão [Ver perfil];
3. No perfil, clique no botão [GERENCIAR CONTA THOMSON REUTERS] para editar o perfil do usuário;
4. No quadro Detalhes de segurança, clique em Editar e-mail;
5. No campo Novo e-mail, informe o e-mail do Administrador Atual (dominio@escritorio.com);
6. No campo Digite novamente o novo e-mail, informe o e-mail novamente;
7. Siga os itens 7 ao 9 do procedimento anterior.
Etapa 4
Realize a alteração dos dados cadastrais do usuário que agora é o administrador.
1. Acesse o ONVIO com o e-mail Administrador Novo (onvio@escritorio.com);
2. Acesse o menu Configuração > Funcionários e localize o seu próprio cadastro (que agora é o administrador);
3. Na coluna Ações, clique no ícone Editar para acessar o cadastro do usuário;
4. No campo ID e Nome, informe conforme necessidade para esse usuário;
5. No campo Endereço de e-mail, confirme se está o e-mail correto (onvio@escritorio.com);
6. Clique no botão [SALVAR] para salvar a alteração.
Etapa 5
Realize a alteração dos dados cadastrais do usuário que era o administrador.
1. Localize o usuário que era o administrador;
2. Na coluna Ações, clique no ícone Editar para acessar o cadastro do usuário;
3. No campo ID e Nome, informe conforme necessidade para esse usuário;
4. No campo Endereço de e-mail, informe o e-mail antigo do administrador (dominio@escritorio.com);
5. Clique no botão [SALVAR] para salvar a alteração.
Etapa 6
Realize a alteração das informações do perfil do usuário que atualmente é o administrador.
1. Na página inicial do ONVIO, clique na foto do colaborador;
2. Clique no botão [Ver perfil];
3. No perfil, clique no botão [GERENCIAR CONTA THOMSON REUTERS] para editar o perfil do usuário;
4. No quadro Detalhes do perfil, clique em Editar perfil;
5. No campo Nome e Sobrenome, informe o nome do atual administrador;
6. Clique no botão [Salvar] para finalizar a edição.
Atualizar e-mail dentro do Sistema Domínio
Após alterar o e-mail no ONVIO, é necessário atualizar também no Sistema Domínio:
1. Com o usuário Gerente, acesse o menu Controle > Permissões > Usuários;
2. No cadastro do usuário Gerente, no quadro Opções, campo Usuário para acessar ONVIO/Suporte, clique no botão [...] reticências;
3. Na janela Usuário ONVIO, no campo Usuário no ONVIO, informe o novo e-mail do usuário;
4. No campo Senha, informe a senha de acesso ao ONVIO desse usuário e clique no botão [Gravar...];
5. Para salvar o cadastro, clique no botão [Gravar].
Recomendações de Segurança
Para garantir a segurança do acesso administrativo ao ONVIO, siga estas orientações:
• Utilize um e-mail exclusivo para o administrador do ONVIO, não compartilhado com outros colaboradores;
• Evite usar e-mails pessoais de funcionários que possam ser desligados da empresa;
• Considere criar um e-mail institucional (ex: admin@escritorio.com.br ou onvio@escritorio.com.br);
• Não compartilhe a senha do e-mail administrador com a equipe;
• Ao alterar o e-mail ou senha, todas as sessões ativas são automaticamente desconectadas.
Informações Complementares
• A alteração do e-mail do administrador não afeta o funcionamento dos módulos (Contabilidade, Folha, Fiscal, Honorários, Reforma Tributária);
• Todas as sessões ativas serão desconectadas automaticamente após a alteração;
• As notificações que eram enviadas ao e-mail antigo passarão a ser enviadas ao novo e-mail;
• Pode afetar a integração com SIEG se o e-mail alterado for o mesmo usado na integração. Nesse caso, será necessário reconfigurar a integração.
• Ao realizar a alteração do e-mail, o mesmo será desvinculado do usuário para que possa ser vinculado a outro usuário;
• Caso realize o processo quando o novo e-mail tem registro no ONVIO, lembre-se de acessar o e-mail temporário informado no passo 5 da etapa 1 e realize a alteração do e-mail caso necessário;
• Ao realizar o processo, as senhas ficarão trocadas, pois foi somente alterado os e-mails. Para essa situação, recomendamos realizar a atualização das senhas;
• O usuário administrador é único e não pode ser removido ou inativado. O sistema precisa ter um usuário administrador ativo;
• Cada e-mail pode estar vinculado a apenas um usuário no ONVIO;
• Para acessar funcionalidades administrativas como 'Contratação de Serviços' e 'Adendo de Usuário', é necessário ter permissão de Administrador Financeiro no ONVIO, além de ser o administrador principal (UberAdmin).
Resumo do Fluxo
Etapa 1: onvio@escritorio.com → onvio2@escritorio.com (temporário)
Etapa 2: dominio@escritorio.com → onvio@escritorio.com (novo admin assume)
Etapa 3: onvio2@escritorio.com → dominio@escritorio.com (libera o e-mail antigo)
