Para criar ou excluir grupos no ONVIO Messenger, siga os referentes passos abaixo:
1 - Acesse o menu Chat no ONVIO Messenger;
2 - Acesse Contatos > Grupos, e clique no botão [Adicionar Grupo] na parte inferior da tela;
3 - Na configuração do Grupo que abrirá à direita, informe o Nome do Grupo e busque os contatos que serão adicionados, clicando no ícone Mais (+) para incluí-los;
4 - Clique no botão [Confirmar Grupo] para finalizar a criação;
5 - O grupo será criado e os participantes poderão ver e responder às mensagens enviadas no grupo.
1 - Dentro do submenu Grupos, selecione o grupo que deseja excluir;
2 - Clique no ícone de edição do grupo
, e, em seguida, no ícone
de edição de participantes;
3 - Clique em [Excluir] para remover o grupo.
Informações complementares:
• O grupo pode ter até 256 contatos;
• A exclusão de um grupo com histórico de mensagens só pode ser feita por usuários com permissão de
"Configurações" do Messenger. Grupos sem mensagens podem ser excluídos por qualquer usuário. Para mais informações sobre permissões do Messenger,
clique aqui.
É possível que alguns erros ocorram ao adicionar um contato em um grupo no ONVIO Messenger. Veja abaixo os principais erros e como solucioná-los:
1 - Esse contato não está na listagem de contatos de seu aparelho celular. Adicione esse contato no aparelho, envie ao menos uma mensagem pelo Messenger após essa inclusão e tente novamente.
Se o contato não aparece na sua lista, adicione-o ao seu celular e envie uma mensagem pelo Messenger antes de tentar incluí-lo no grupo novamente. Isso é necessário para que o contato seja reconhecido pelo aplicativo.
2 - Esse contato restringiu as pessoas que podem o adicioná-lo a grupos.
Alguns contatos podem ter configurado quem pode adicioná-los a grupos. Se necessário, contate-o diretamente e peça para que ajuste as configurações em WhatsApp > Configurações > Privacidade > Grupos.
3 - Esse contato te bloqueou no Whatsapp.
Se um contato o bloqueou, não será possível adicioná-lo ao grupo.
4 - Esse contato é inválido, verifique o número salvo e o ajuste.
Verifique se o número do contato está correto. Erros de digitação podem impedir a adição. Caso tenha dúvidas,
clique aqui para saber como editar contatos.
5 - Contato está bloqueado em seu WhatsApp, faça o desbloqueio e tente novamente.
Neste caso a mensagem já é autoexplicativa. Se o contato está bloqueado no seu WhatsApp, desbloqueie-o para poder adicioná-lo ao grupo.
6 - Houve um erro inesperado ao adicionar esse contato ao grupo, entre em contato com o suporte.
Neste caso, ocorreu algum problema interno e deverá ser avaliado junto ao nosso suporte.
