Antes de criar grupos manualmente, saiba que você pode importar grupos existentes do WhatsApp. Para isso, basta clicar no botão [Importar Grupos] na guia Contatos > Grupos. Se tiver dúvidas, consulte a solução específica, pois existem algumas informações importantes indicadas.
Clique aqui.
Para criar, editar ou excluir grupos manualmente, siga os passos abaixo:
Criar Grupo
1. Acesse o menu Chat no Domínio Messenger;
2. Acesse Contatos > Grupos e clique no botão [Adicionar Grupo], na parte inferior da tela;
3. Na configuração do grupo, exibida à direita, informe o nome e busque os contatos que deseja incluir;
4. Clique no botão [Confirmar Grupo] para concluir a criação.
OBS: Ao criar um grupo diretamente no Domínio Messenger, o criador se torna automaticamente o administrador. O grupo pode ter até 256 participantes e fica visível para todos os usuários do escritório, sem possibilidade de restrição por departamento ou usuário. Além disso, todos os membros do grupo têm acesso às mensagens enviadas e aos contatos participantes. Se necessitar de conversas privadas entre membros específicos, utilize os comentários internos acesse:
'Como fazer comentário interno Domínio Messenger?'.
Editar Grupo
1. Acesse o menu Chat no Domínio Messenger;
2. Acesse a guia Contatos > Grupos e clique sobre o grupo desejado;
3. Clique no botão Participantes
e, em seguida, no ícone de edição
(lápis);
4. Altere o nome do grupo ou os participantes, conforme necessário;
5. Clique no botão [Confirmar Grupo] para salvar as alterações.
OBS: Para gerenciar participantes e editar informações do grupo, o número conectado ao Messenger deve ser administrador do grupo no WhatsApp. Em grupos importados, os administradores permanecem os definidos no WhatsApp; caso você não seja administrador, poderá apenas visualizar e enviar mensagens. Para verificar essa condição se é administrador, abra o grupo no WhatsApp > Informações do grupo e confirme se seu número aparece como administrador; nos grupos importados, os administradores permanecem os mesmos definidos no WhatsApp.
Excluir Grupo
1. Acesse o menu Chat no Domínio Messenger;
2. Acesse a guia Contatos > Grupos e clique sobre o grupo desejado;
3. Clique no botão Participantes
e, em seguida, no ícone de edição de participantes
;
4. Clique em [Excluir] para remover o grupo.
OBS: Grupos sem mensagens podem ser excluídos por qualquer usuário. A exclusão no Domínio Messenger não remove o grupo do WhatsApp. Grupos com histórico de mensagens só podem ser excluídos por usuários com permissão de Configurações no Messenger. Para mais informações sobre permissões, acesse: '
Como configurar permissões de gerente e usuário Domínio Messenger?'
Dica Extra: Ao remover um contato de um grupo pelo Domínio Messenger, ele desaparece da lista momentaneamente. Porém, ao confirmar o grupo, o contato reaparece porque ainda está cadastrado como participante no WhatsApp. Nesse caso, é necessário removê-lo diretamente pelo aplicativo WhatsApp e, em seguida, validar novamente o grupo no Messenger.
Importante!
A exclusão do grupo no Domínio Messenger NÃO exclui o grupo no WhatsApp. O grupo continuará existindo normalmente no aplicativo WhatsApp do celular.
Informações Complementares
• Quando uma mensagem é enviada em um grupo, a mensagem pode não ser entregue imediatamente a todos os membros. Nesse caso, o usuário verá um ícone 'i'
.png)
. Ao clicar nesse ícone, é possível verificar quais membros do grupo já leram a mensagem, para quais ela foi entregue e para quais ainda não foi entregue, seja por falha no envio ou porque o membro está desconectado da internet, por exemplo.
