Para criar grupos no ONVIO Messenger, siga os passos abaixo:
1 - Ao entrar no ONVIO Messenger, acesse o menu Chat;
2 - Clique na opção Contatos > Grupos e na parte inferior da tela, clique no botão [Adicionar Grupo];
3 - Abrirá no canto direito, a configuração do Grupo;
4 - Informe o Nome do Grupo, e após, busque os contatos que farão parte do grupo;
5 - Clique no botão [Confirmar Grupo] para concluir;
6 - Pronto, o grupo foi criado com os participantes, basta enviar uma mensagem no grupo para que todos visualizem e possam responder.
Informações complementares:
• A lista pode conter no máximo 256 contatos adicionados.
• Para excluir um grupo, selecione desejado, clique no ícone de edição do grupo
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, após, clique no ícone de edição de participantes
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, por fim, clique no botão
[Excluir].
Pode ocorrer de algum contato não ser adicionado no grupo por algum motivo, o Messenger apresentará o erro e você avalia se é necessário ajustar ou não.
Os possíveis erros são:
1 - Esse contato não está na listagem de contatos de seu aparelho celular. Adicione esse contato no aparelho, envie ao menos uma mensagem pelo Messenger após essa inclusão e tente novamente.
Esse é o caso mais comum onde o contato não está vinculado a agenda do Celular, para utilizar este contato, é necessário cadastrado no seu aparelho celular, após mandar alguma mensagem para ele no Messenger, assim será possível adicioná-lo no grupo.
2 - Esse contato restringiu as pessoas que podem o adicioná-lo a grupos.
No WhatsApp existe uma configuração que o contato seleciona quem pode adicionar ele a um grupo, neste caso foi isso. Então, se é necessário adicioná-lo realmente ao grupo, entre em contato diretamente com ele, pedindo a liberação. Para liberar, o contato deve entrar no WhatsApp e ir em Configurações > Privacidade > Grupos.
3 - Esse contato te bloqueou no Whatsapp.
Nesse caso não há muito o que avaliar, se uma o contato faz o bloqueio, não tem como adicioná-la a grupos.
4 - Esse contato é inválido, verifique o número salvo e o ajuste.
Avaliar se o número do contato é valido, pois provavelmente teve algum erro de digitação. Caso tenha dúvidas, acesse a Solução Relacionada sobre editar contatos.
5 - Contato está bloqueado em seu WhatsApp, faça o desbloqueio e tente novamente.
Neste caso a mensagem já autoexplicativa, faça o desbloqueio dele no seu WhatsApp.
6 - Houve um erro inesperado ao adicionar esse contato ao grupo, entre em contato com o suporte.
Neste caso, ocorreu algum problema interno e deverá ser avaliado junto ao nosso suporte.
