Para configurar o papel de gerente ou usuário dos colaboradores e definir as permissões de cada um, siga os passos:
Configuração de Permissão
1 - No ONVIO Gestão, acesse o menu Configuração > Escritório > Grupo de Permissão;
2 - Acesse um grupo existente ou clique em [Adicionar] para criar um novo grupo;
3 - Na guia Messenger, habilite as permissões selecionando a opção 'Nada', 'Tudo' ou 'Personalizado';
4 - Com a opção 'Personalizado' selecionada, configure individualmente os acessos;
5 - A opção de Atendimentos define o nível dos funcionários: habilitado para nível de Gerência, desabilitado para papel de usuários.
Visualização conforme Nível de Permissão
Confira abaixo como o Messenger se comporta em relação aos níveis de Administrador, Gerente e Usuário e as guias que serão visualizadas quando um cliente ou contato solicitar atendimento humano e escolhendo um departamento desejado:
