Para adicionar, editar ou excluir contatos no ONVIO Messenger, siga os passos abaixo:
Adicionar Contato
1 - Acesse o menu Messenger;
2 - Na guia Contatos > Contatos, clique em [Adicionar Contato];
3 - Preencha o Nome e Telefone com DDI, DDD e Número;
4 - Clique em [Adicionar].
Editar Contato
1 - Vá em Configurações > Gerenciar contatos;
2 - Para adicionar, clique em [Cadastrar] e preencha as informações;
3 - Para editar, localize o contato e clique sobre o nome:
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Se não estiver vinculado a usuário de cliente, edite Nome e Telefone;
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Se estiver vinculado, não será possível editar. Altere o nome no Portal do Cliente e o número/associação na tela Habilitação de Clientes.
4 - Para excluir, o contato deve estar desvinculado de usuário de cliente na Habilitação de Clientes.
Informações Complementares
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Ao excluir, remove todo histórico e métricas relacionadas;
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Altere o nome do usuário na própria conversa, clicando no ícone
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ao lado do nome, porém, caso o contato for usuário de cliente cadastrado no Portal do Cliente, o ícone não será apresentado.
