No Domínio Messenger, é possível importar os contatos salvos no WhatsApp conectado à ferramenta. Importante destacar que apenas os contatos ainda não cadastrados na plataforma serão importados.
O Messenger importa todas as conversas existentes no WhatsApp conectado, não apenas os contatos salvos na agenda do celular. Isso significa que serão importados:
• Contatos salvos na agenda do celular (aparecem com nome);
• Conversas com números não salvos na agenda (aparecem apenas como número).
Passo a passo para importação
1. Acesse o Domínio Messenger > Configurações > Gerenciar Contatos;
2. Clique no botão [Importar Contatos do WhatsApp];
3. Será exibido um pop-up informando a quantidade de contatos encontrados para importação. Clique em [Continuar];
4. Aguarde enquanto os contatos estão sendo importados. Essa etapa pode levar alguns minutos e é importante não fechar a janela para evitar problemas;
5. Após a conclusão do processo, podem ocorrer as seguintes situações:
• Sucesso 100% na importação: Todos os contatos foram adicionados com sucesso;
• Importação parcial: Alguns contatos foram importados, enquanto outros não foram devido a erros inesperados. Números já cadastrados no Domínio Messenger não serão importados para evitar duplicidade. Para os casos de erro, é recomendado realizar o cadastro manualmente;
• Nenhum contato foi importado: Houve algum erro inesperado. Tente novamente ou faça o cadastro manualmente;
6. Após finalizar, os contatos importados estarão disponíveis em Configurações > Gerenciar Contatos, permitindo iniciar conversas, criar grupos, agendar mensagens e utilizar outras funcionalidades do Domínio Messenger.
Por que alguns contatos aparecem apenas como números?
Se após a importação você visualizar números sem nome, isso ocorre porque existe uma conversa no WhatsApp com aquele número, mas ele não está salvo na agenda do celular. O Domínio Messenger replica exatamente como o WhatsApp apresenta essas informações. Para isso, você tem duas opções:
Opção 1: Salve o contato na agenda do celular e realize uma nova importação;
Opção 2: Edite manualmente em: Configurações > Gerenciar Contatos > Clique no contato > Editar posteriormente a importação.
Informações complementares
• O processo de importação não permite duplicação de contatos. Se você tentar importar novamente, apenas os novos contatos serão adicionados;
• Recomenda-se manter a agenda do celular atualizada antes de realizar a importação para garantir que os nomes sejam importados corretamente;
• Apenas usuários com acesso às configurações do Domínio Messenger podem realizar a importação. Para dúvidas sobre a configuração,
clique aqui.
