1 - Localize a mensagem que deseja responder ou excluir;
2 - Passe o mouse sobre a mensagem e clique na seta para baixo para ver as opções;
3 - Escolha 'Responder' para responder à mensagem, escreva sua resposta e envie;
4 - Se deseja excluir, clique em 'Selecionar', marque a mensagem e em seguida, clique no ícone de Lixeira no canto inferior direito.
Para pesquisar mensagens, siga o procedimento abaixo:
1 - Clique na Lupa no canto superior direito da conversa;
2 - Digite as palavras-chave para localizar a mensagem desejada.
Informações complementares
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A exclusão de mensagens é restrita às enviadas pelo escritório. Mensagens automáticas do assistente virtual e de clientes não podem ser excluídas.
