Ao adquirir o Domínio Messenger, você pode realizar o Onboarding inicial para configurar a ferramenta seguindo os passos descritos abaixo.
1. Com o usuário ADMIN no
ONVIO Gestão, acesse o menu no canto superior esquerdo da tela e clique em Messenger. Isso redirecionará você para a página inicial do Domínio Messenger;
2. Em seguida, clique no ícone de notificações, localizado no canto superior direito, e em Aguardando implantação, clique no botão [Iniciar].
O Onboarding possui as seguintes etapas:
1. Clique no botão [Começar].
Nesta etapa, você configurará os acessos dos funcionários ao Messenger. Caso seu usuário esteja vinculado ao grupo de Administradores, você já terá acesso total. Para configurar o acesso dos demais funcionários:
1. Acesse o ONVIO, clique no menu Configurações > Grupo de permissões, ou utilize o link direto disponível no Onboarding;
2. Nos Grupos de permissões, configure quais funcionários você deseja autorizar a utilizar o Messenger;
3. Após configurar os funcionários autorizados, clique no botão [Avançar].
OBS: Se tiver dúvidas sobre os grupos de permissões ou como definir os níveis dos funcionários,
clique aqui para assistir ao vídeo explicativo.
Sincronize a conta do WhatsApp do escritório com o Messenger seguindo as instruções para Android ou iOS. É crucial que o escritório utilize apenas um celular que atenda aos seguintes requisitos:
• Sistema: Android 10 ou iOS 11 ou superior;
• Memória RAM: Mínimo 4 GB;
• Memória Interna: Mínimo 2 GB.
1. Para sincronizar, acesse a opção Aparelhos conectados no seu WhatsApp e escaneie o QR Code exibido na tela;
2. Aguarde a confirmação de que o celular está conectado e clique no botão [Avançar].
Nesta etapa, você pode habilitar os clientes que utilizarão o Messenger. Caso você não tenha ou não queira habilitar para utilização, pode avançar esta etapa e fazer posteriormente.
1. Para habilitar seus clientes, siga as instruções da tela e clique no link apresentado para acessar a tela de Habilitação de Clientes;
2. Habilite os clientes que deseja atender via WhatsApp e configure os usuários de clientes com seus respectivos números;
3. Se tiver dúvidas, assista ao vídeo explicativo sobre habilitação de clientes;
4. Clique no botão [Avançar].
OBS: Durante a habilitação, serão listados os usuários de clientes já cadastrados no Onvio Portal do Cliente para esta empresa. Caso precise cadastrar novos usuários,
clique aqui.
Atenção! Caso utilize o Domínio Web, estes passos não são necessários.
Nesta etapa, você deve iniciar o Agente de Execução. Esta configuração é essencial para que os pedidos do Assistente Virtual sejam automaticamente entregues aos clientes.
Recomendamos que os passos a seguir sejam executados pelo responsável pelos servidores e que o procedimento ocorra na mesma máquina onde o Agente de Comunicação está sendo executado.
1. Clique no botão iniciar do Windows e pesquise por Assistente Virtual;
2. Execute a aplicação Agente de execução do assistente virtual como administrador;
3. Na guia Geral, selecione a conexão do banco utilizado pelo escritório;
4. Na guia Inicialização, selecione a opção Automática;
5. Clique no botão [Gravar] e depois no botão [Iniciar];
6. Retorne ao Onboarding e clique no botão [Acessar o Messenger] para finalizar as configurações iniciais.
Informações complementares
• As informações podem variar de acordo com o modelo do celular;
• O aplicativo WhatsApp deve estar com a função de uso em segundo plano habilitada;
• A opção de economia de bateria precisa estar desabilitada;
• Mantenha o celular sempre carregado, evitando que ele entre em modo de economia de energia;
• É recomendado que o celular seja utilizado exclusivamente para o escritório contábil e para o Domínio Messenger, evitando o uso de outros aplicativos de mensagens;
• Utilize um número de WhatsApp exclusivo para o Domínio Messenger para evitar que conversas particulares apareçam no portal;
• Mantenha o celular conectado a uma rede estável de internet, via 4G ou Wi-Fi.
