Para que o Domínio Messenger funcione corretamente, é necessário iniciar o Agente de Execução do Assistente Virtual. Este agente é instalado e atualizado automaticamente junto com o arquivo de atualização do Contábil. Para usuários do Domínio Web, não é necessário utilizar o Agente de Execução.
Configuração do utilitário
1. Clique no botão Iniciar do Windows e pesquise por "Assistente virtual";
2. Entre como Administrador no programa Agente de Execução do Assistente Virtual;
3. Na guia Geral, selecione a conexão do banco utilizada pelo escritório;
4. Na guia Inicialização, selecione o tipo Automática;
5. Clique no botão [Gravar] e depois no botão [Iniciar];
6. A guia Conexão Internet somente será preenchida se a rede do escritório possuir proxy ativo. Nesse caso, solicite os dados para o TI do escritório.
Status dentro do Sistema Domínio
O status do Agente de Execução pode ser visualizado no sistema Domínio Contábil através do ícone
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colorido:
• Amarelo: Utilitário com pendências;
• Verde: Utilitário sem pendências e funcionando corretamente;
• Vermelho: Utilitário não está sendo executado.
Importante! O Agente de Execução deve estar instalado e iniciado obrigatoriamente no servidor (máquina principal onde está o banco de dados).
1. Se você tentar iniciar o Agente em uma estação de trabalho, o sistema apresentará erro;
2. Certifique-se de que o Agente está rodando na máquina correta antes de reportar problemas;
3. Em caso de dúvida sobre qual máquina é o servidor, consulte o responsável pela TI do escritório.
Central de Pedidos - Gerenciamento
1. Os pedidos realizados pelos clientes através do Messenger são processados pelo Agente de Execução e podem ser acompanhados na Central de Pedidos do sistema Domínio Contábil.
2. O Agente de Execução está configurado para iniciar automaticamente, mas pode ser necessário reiniciá-lo manualmente nas seguintes situações:
• Após atualização do sistema Domínio Contábil;
• Após reinicialização do servidor;
• Quando pedidos ficam presos por muito tempo;
• Quando o indicador fica vermelho sem motivo aparente;
• Após alteração na conexão do banco de dados.
Monitoramento e manutenção
Para garantir o bom funcionamento do Domínio Messenger:
• Verifique diariamente se o indicador está verde no sistema;
• Acompanhe a Central de Pedidos para identificar pedidos presos;
• Mantenha o sistema Domínio Contábil sempre atualizado;
• Configure a inicialização como Automática para evitar esquecimentos;
• Documente qual máquina é o servidor para facilitar o acesso quando necessário.
Informação complementar
• Ao acessar o ícone de Robô, será aberta a Central de Pedidos, que possui três guias principais: Aguardando Processamento, Em Processamento e Processados. Para saber mais,
clique aqui.
