O símbolo do cadeado ao lado do documento indica que o arquivo não pode mais ser alterado, pois o cliente já visualizou o conteúdo ou a data de vencimento foi atingida.
Quando o cadeado aparece
1. Após publicar um documento para o cliente e este visualizar o conteúdo, o arquivo fica bloqueado automaticamente;
2. Quando você define uma data de vencimento no documento e esta data é atingida, o cadeado também aparece.
Desbloquear documentos
1. Selecione o arquivo desejado e acesse o menu Gerenciar > Desbloquear;
2. O arquivo será desbloqueado e será possível realizar alterações novamente.
Informações complementares
• Para excluir uma pasta que contém o cadeado ao lado do nome, é necessário desbloquear todos os arquivos dentro da pasta primeiro, para depois desbloquear e excluir a pasta.
• O cadeado aparece independentemente das permissões aplicadas às pastas ou permissões do usuário cliente.
• Somente usuários do escritório podem desbloquear documentos, desde que estejam vinculados a um grupo de permissão com a opção [Desbloquear Documento] habilitada, localizada na etapa 2 - Funcionalidade, opção Documentos.
