Esta mensagem pode surgir ao tentar cadastrar empregado ou estagiário no ONVIO Portal do Cliente (Visão cliente do escritório) e pode ocorrer quando você seleciona a empresa errada no Onvio ou quando a empresa não possui permissão para que seja solicitado cadastro de funcionário.
1. Confira se a empresa correta está selecionada no ONVIO Portal do Cliente
A mensagem pode aparecer porque está selecionada uma filial da matriz configurada como serviços no módulo Folha, (sistema não permite o cadastro pela filial é necessário selecionar a empresa Matriz e alocar o empregado na filial desejada pelo campo Serviço) ou se está selecionando uma empresa errada.
1. No ONVIO Portal do Cliente, na visão do cliente, no canto superior esquerdo da página inicial, selecione a empresa Matriz ou a empresa correta;
2. Acesse a guia Portal do Cliente e selecione a opção Cadastro de Empregado, se a mensagem não for mais apresentada, siga para o preenchimento, caso contrário siga o passo2.;
3. Clique no botão [Adicionar] para iniciar o cadastro;
4. No campo Serviço (local onde ficará alocado), selecione a filial onde o empregado será alocado e prossiga com o preenchimento dos demais campos.
2. Confira se a empresa está habilitada para cadastro de colaboradores no módulo Folha
A mensagem também pode ocorrer porque a empresa não está habilitada para permitir o cadastro de colaboradores no ONVIO. É necessário liberar essa permissão no módulo Folha, na janela de Filiais, guia ONVIO.
1. No módulo Folha, com a empresa desejada ativa, acesse o menu Arquivo > Filiais;
2. Acesse a guia ONVIO e, no campo Empresa no ONVIO, selecione a empresa que terá permissão para efetuar o cadastro de empregados e estagiários no Portal do Cliente;
3. Selecione a opção '[x] Permitir cadastrar colaboradores no ONVIO';
4. Clique no botão [Gravar] para salvar as alterações;
5. Aguarde de 10 a 30 minutos para a sincronização das informações e realize nova tentativa no Portal do Cliente.
OBS: Caso a opção já esteja marcada e o problema persista, realize o procedimento de reset: desmarque a opção '[x] Permitir cadastrar colaboradores no ONVIO', clique em [Gravar], aguarde 5 minutos, marque a opção novamente, clique em [Gravar] e aguarde de 10 a 30 minutos para a sincronização ser concluída antes de realizar nova tentativa.
