Para realizar solicitações de cálculo de férias em nome do cliente quando este ainda não possui cadastro no portal ou está sem acesso, você pode utilizar duas formas de acesso. Siga os passos abaixo:
Pelo ONVIO Portal do Cliente
1. No ONVIO Portal do Cliente, acesse Solicitações de Serviço > Férias;
2. Acesse a guia CÁLCULO DE FÉRIAS e clique no botão [Adicionar];
3. Selecione o Cliente e o Solicitante que estão solicitando esta solicitação;
4. Selecione e preencha os campos:
• Meio de Solicitação, selecione a opção que o cliente utilizou para entrar em contato com o escritório;
• Empregado, selecione qual funcionário terá o cálculo de férias realizado;
• Data de Início de gozo, informe a data inicial das férias;
• Dias de gozo, informe a quantidade de dias que este funcionário permanecerá em férias;
• Pagar abono pecuniário para definir se as férias desse funcionário possuem ou não abono pecuniário;
• Adiantar 1ª parcela do 13º para calcular o adiantamento da primeira parcela do 13º salário nas férias do funcionário;
5. Informe o Assunto da solicitação de serviço;
6. Informe uma breve Descrição sobre a solicitação de serviço;
7. No campo Expectativa de Conclusão, selecione uma data em que você espera que essa solicitação seja concluída pelo escritório;
8. Utilize o botão [Localize um arquivo] para incluir um anexo na solicitação, se necessário;
9. No campo Trâmite Inicial, selecione uma das opções:
• Sem Análise: para que fique pendente com o escritório;
• Respondido: para que fique pendente com o cliente;
10. Para salvar e adicionar a solicitação, clique no botão [Adicionar].
Pelo módulo Folha
1. Dentro do Sistema Domínio, acesse o módulo Folha e clique no atalho das Solicitações de Serviço na barra de atendimentos;
2. Na janela ONVIO Portal do Cliente - Solicitações de Serviço, acesse a aba Férias > CÁLCULO DE FÉRIAS e clique no botão [Adicionar];
3. Preencha os campos conforme os itens 3 ao 15 do procedimento anterior.
Para executar a solicitação no sistema
Após criar a solicitação, você deve executá-la dentro do sistema para que seja concluída e enviada ao cliente:
1. Acesse o atalho das Solicitações de Serviço na barra de atendimentos;
2. Na janela ONVIO Portal do Cliente - Solicitações de Serviço, acesse a aba Férias > CÁLCULO DE FÉRIAS e clique no ícone Detalhes da solicitação desejada;
3. Na aba Trâmites, altere o status para 'Em análise';
4. Se necessário, clique no botão [Ativar empresa dessa solicitação] caso o botão [Executar no sistema] esteja bloqueado;
5. Clique no botão [Executar no sistema] e, após confirmar os campos, clique no botão [Gravar];
6. Retorne à solicitação e, na aba Trâmites, conclua a solicitação.
