Para realizar solicitações de afastamento de empregado em nome do cliente nos casos em que o cliente ainda não possui cadastro no portal ou está sem acesso para realizar as solicitações, você pode utilizar dois locais diferentes. Siga as instruções do local desejado:
Pelo Portal do Cliente
1. No Portal do Cliente, acesse a guia Solicitações de Serviço > Afastamento de Empregado;
2. Para incluir a solicitação, clique no botão [Adicionar];
3. Selecione o Cliente e o Solicitante que estão solicitando o lançamento desta solicitação;
4. Preencha os seguintes campos:
• Meio de Solicitação: selecione a opção que o cliente utilizou para entrar em contato com o escritório;
• Empregado: selecione o empregado que deseja afastar;
• Tipo do afastamento: selecione qual será o tipo;
• Data de afastamento e Data da CAT: informe as respectivas datas;
• Número da CAT: informe o número da CAT, se necessário;
• Assunto: informe o assunto da solicitação de serviço;
• Descrição: informe uma breve descrição sobre a solicitação de serviço;
• Expectativa de Conclusão: selecione uma data em que você espera que essa solicitação seja concluída pelo escritório;
5. No quadro Tipo, selecione a opção que corresponde ao tipo de acidente, conforme opção selecionada no campo Tipo de afastamento;
6. Utilize o botão [Localize um arquivo] para incluir um anexo na solicitação, se necessário;
7. No campo Trâmite Inicial, selecione:
• Sem Análise: para que fique pendente com o escritório;
• Respondido: para que fique pendente com o cliente;
8. Para salvar e adicionar a solicitação, clique no botão [Adicionar].
Pelo módulo Folha
1. Acesse o atalho das Solicitações de Serviço na barra de atendimentos;
2. Na janela Portal do Cliente - Solicitações de Serviço, acesse a guia Afastamento de Empregados e clique no botão [Adicionar];
3. Preencha os campos conforme os itens 3 ao 8 do procedimento anterior.
Para executar a solicitação no sistema
Após criar a solicitação, você deve executá-la dentro do sistema para que seja concluída e a informação seja enviada ao cliente com o documento publicado no ONVIO.
1. Acesse o atalho das Solicitações de Serviço na barra de atendimentos;
2. Na janela Portal do Cliente - Solicitações de Serviço, acesse a guia Afastamento de Empregado e clique sobre o ícone Detalhes na solicitação desejada;
3. Na guia Trâmites, altere o status para 'Em análise';
4. Se necessário, clique no botão [Ativar empresa dessa solicitação], caso o botão [Executar no sistema] esteja bloqueado;
5. Clique no botão [Executar no sistema] e, após confirmar os campos, clique no botão [Gravar];
6. Retorne à solicitação e, na guia Trâmites, conclua a solicitação.
Informações Complementares
• Os campos Data da CAT, quadro TIPO e Número da CAT ficam habilitados somente quando selecionadas no campo Tipo do afastamento as opções: Acid. Trabalho período superior a 15 dias, Novo afast. mesmo acid. Trabalho ou Acid. Trabalho período igual ou inferior a 15 dias.
