Este erro pode ocorrer devido ao cadastro incorreto do certificado digital da empresa ou da Procuração Eletrônica quando utilizado o certificado do Contador, e caso persista, trata-se apenas de uma instabilidade no eSocial. Para identificar e corrigir a causa, avalie:
1. O envio do evento é realizado pelo Certificado da Empresa?
Caso o certificado digital da própria empresa é utilizado para envio ao eSocial, avalie se ele foi cadastrado corretamente, e corrija se necessário, dessa forma:
1. Acesse o menu Controle > Empresas;
2. Na guia Certificado Digital, preencha as informações do certificado da empresa;
3. Clique no botão [Gravar];
4. Retorne ao Painel de Pendências do eSocial, selecione o evento e clique no botão [Enviar].
2. O envio do evento é realizado pelo Certificado do Contador?
Caso o certificado digital do contador é utilizado para envio ao eSocial, é necessário que a procuração eletrônica tenha sido cadastrada corretamente, dessa forma:
2. Clique no botão [Senhas e Procurações] e, em seguida, em Cadastro, Consulta e Cancelamento - Procuração para e-CAC;
3. Clique no botão [Cadastrar Procuração];
4. Defina os Dados do Outorgante, Procurador e Procuração;
5. Clique no botão [Cadastrar Procuração] para confirmar os dados;
6. Se as informações estiverem corretas, clique no botão [Assinar Documento].
OBS: Caso as informações estejam corretas, é necessário aguardar alguns minutos para o eSocial restabelecer os serviços, selecione o evento e clique no botão [Enviar].
