Se você enviou algum documento do Sistema Domínio para o Onvio Processos e ele não foi vinculado a nenhuma tarefa, ou se você não sabe o que pode ter ocorrido, siga o passo a passo abaixo para avaliar quais anexos de atividades que apresentaram problemas de integração. Você poderá realizar o upload manual do documento ou corrigir os erros encontrados.
Verificação e Solução de Problemas
1 - Acesse o Onvio Processos;
2 - Na barra lateral, acesse Status Integração;
3 - Serão apresentados os documentos que tiveram problemas na integração com o Sistema Domínio;
4 - Para saber o motivo do problema, passe o mouse sobre a opção 'Veja os detalhes'. O problema pode ser um dos seguintes:
• Nenhum documento foi encontrado com o código XXX Configurado: Isso ocorre quando o documento entra no Processos, mas não encontra uma tarefa com template configurado. Nesse caso, é importante que você configure o Template para o documento, com o código informado no erro;
• Nenhuma tarefa encontrada: Isso ocorre quando a tarefa ainda não foi gerada para o período que o documento foi enviado. Para este caso, avalie se as tarefas já foram geradas na data, ou faça a geração da tarefa individualmente;
• Não há código criado para o documento enviado via integração: Nesse caso, ainda não existe a integração entre o documento enviado do Sistema Domínio para o Processos. Neste caso, cadastre uma solicitação de melhoria, para incluirmos o código para o documento na integração.
Upload Manual
Caso queira, o documento pode ser vinculado a uma tarefa já existente, ou se você gerou a tarefa ou criou o template e precisa vincular o documento listado.
1 - Localize o documento e clique na opção Editar;
2 - Para vincular o documento a uma tarefa, selecione o Cliente, Atividade com Anexo, Tarefa e Meta;
3 - Clique no botão [Confirmar];
4 - Acesse a tarefa e veja que o documento estará vinculado. Nas informações da tarefa, ao lado direito, estará descrito que o documento foi vinculado manualmente.
Informações Complementares
• Se o template já está criado, verifique dentro das configurações dele, se está com a Atividade no Domínio selecionada e a guia Templates com as validações.
• Verifique a configuração da tarefa em que o documento deveria estar, e veja se não está faltando o cliente em questão nas configurações.
• Caso for necessário, gere a tarefa para o período desejado, ou aguarde até a data que as tarefas serão geradas automaticamente.
• Se tiver dúvidas sobre a configuração de templates,
clique aqui.
