Este menu demonstra os documentos e os motivos pelos quais não foram vinculados a tarefas, quando enviados diretamente pelo Sistema Domínio através das conclusões de atividade com anexo. Siga os passos abaixo para identificar e corrigir esses problemas.
Verificação e Solução de Problemas
1 - Acesse o Domínio Processos;
2 - Na barra lateral, acesse Status Integração;
3 - Serão apresentados os documentos que tiveram problemas na integração com o Sistema Domínio;
4 - Para saber o motivo do problema, passe o mouse sobre a opção 'Veja os detalhes'. O problema pode ser um dos seguintes:
• Nenhum documento foi encontrado com o código XXX Configurado: Este problema ocorre quando um documento entra no Processos, mas não encontra uma tarefa com um template configurado. Nesse caso, é necessário configurar o Template para o documento, com o código informado no erro.
Saiba mais.
• Nenhuma tarefa aberta encontrada: Isso acontece quando a tarefa ainda não foi gerada para o período em que o documento foi enviado. Para resolver este problema, aguarde até que as tarefas sejam geradas na data programada para serem geradas automaticamente, ou gere a tarefa individualmente.
Saiba mais.
• Não há código criado para o documento enviado via integração: Isso indica que ainda não existe integração entre o documento enviado do Sistema Domínio para o Processos. Nesse caso, faça uma solicitação de melhoria para incluir o código para o documento na integração.
Upload Manual
Quando a tarefa for criada ou o template configurado, é necessário vincular o documento listado.
1 - Localize o documento e clique na opção Editar;
2 - Para vincular o documento a uma tarefa, selecione o Cliente, Atividade com Anexo, Tarefa e Meta;
3 - Clique no botão [Confirmar];
4 - Acesse a tarefa e veja que o documento estará vinculado. Nas informações da tarefa, ao lado direito, estará descrito que o documento foi vinculado manualmente.
Informações Complementares
• Se o template já está criado, verifique dentro das configurações dele, se está com a Atividade no Domínio informada.
• Verifique as configurações da tarefa onde o documento deveria estar. Certifique-se de que o cliente em questão está incluído e na guia Atividade com Anexo, confira se a atividade do documento está corretamente vinculada.
• Se necessário, crie a tarefa para o período desejado ou aguarde até a data em que as tarefas serão geradas automaticamente.
• Se tiver dúvidas sobre a configuração de templates,
clique aqui.
