Caso o usuário do seu cliente tenha ativado a autenticação multifator e não esta com acesso para gerar o código, o escritório poderá estar solicitando ao suporte um código temporário.
Gerando o código temporário
1 - Cadastre uma solicitação de suporte informando o e-mail do usuário do cliente;
2 - O suporte irá retornar com um código temporário, este código terá validade de 24 horas.
3 - Envie o código para o seu cliente.
OBS: Caso seu cliente não utilize o código em 24h será necessário solicitar um novo código.
Desativando a autenticação do cliente
Caso seu cliente deseje desativar a autenticação, após ele realizar o login com o código temporário:
1 - Indique para o seu cliente clicar no nome do perfil no campo superior direito da janela;
2 - Após clique em Editar perfil;
3 - Abrirá uma janela com a guia Autentição de Multi-Fatores;
4 - Será demonstrando o dispositivo cadastrado, clique no ícone da lixeira para remove-lo.
