O Agente de Comunicação é a ferramenta que realiza a sincronização/integração de dados entre o Domínio Contábil com o Módulo Domínio Atendimento, Portal do Cliente e eSocial.
Além de gerar as informações, a ferramenta permite identificar os dados que estão sendo enviados assim como se há algum erro na sincronização das informações.
.png)
Se você utiliza o
Domínio Web será necessário entrar em contato com o suporte técnico para configuração e ativação.
Se você utiliza o sistema localmente certifique de que esteja na ultima versão disponível:
ATIVANDO DO AGENTE DE COMUNICAÇÃO:
Execute os procedimentos abaixo preferencialmente no mesmo computador que é seu servidor de banco de dados. Caso ele seja Linux ou este servidor não tenha acesso à internet, por favor escolha outro servidor em sua rede ou mesmo uma estação de trabalho com acesso a internet e que fique ligada durante seu horário de expediente:
O agente de comunicação só pode ser iniciado e configurado em somente uma máquina do escritório.
1 - Acesse o menu INICIAR do Windows e digite AGENTE DE COMUNICAÇÃO e entre como Administrador;
.png)
Caso não encontre esta opção no menu INICIAR do Windows, faça novamente a atualização do sistema de acordo com os procedimentos do início deste artigo;
1.2 - Ao abrir o Agente, na guia GERAL, selecione a conexão com o banco de dados. Você deve selecionar a mesma conexão utilizada para abrir o sistema, ex: Contábil. Caso não encontre a conexão, observe as soluções de possíveis problemas ao final deste artigo;
1.3 - Caso seu acesso a internet necessite de proxy, acesse a guia CONEXÃO INTERNET e configure-o;
1.4 - Acesse a guia INICIALIZAÇÃO e no quadro TIPO, selecione a opção "Automática" e clique no botão [Gravar], para que todas as configurações realizadas no Agente sejam salvas;
1.5 - Clique em [Iniciar] para que o Agente comece a se comunicar com Domínio Atendimento e depois clique em [Fechar];
A partir deste momento, você pode abrir o sistema e confirmar que a conexão com o Domínio Atendimento está estabelecida, conforme imagem abaixo:
Para que as informações do Domínio Contábil sejam geradas para o Domínio Atendimento ou Portal do Cliente via Agente de Comunicação, é necessário vincular o usuário e iniciar o atendimento, em caso de dúvidas verifique as soluções relacionadas.
---------------------------------------------------------------------------------------------
POSSÍVEL PROBLEMA
Caso a conexão com o banco de dados não seja apresentada no Agente;
Causa: A conexão está configurada como 'Usuário' e para que seja listada no Agente, precisa estar configurada como 'Sistema';
Solução: Para ajustar a conexão, realize o procedimento a seguir com um usuário do Windows que possua permissões de Administrador:
1 - Acesse um dos módulos do sistema (Escrita Fiscal, Folha de Pagamento...);
Pode-se clicar com o botão direito do mouse sobre o ícone do sistema/módulo e selecionar a opção "Executar como Administrador".
1.2 - Acesse a tela de configuração das conexões clicando no botão [...] ao lado do nome da conexão;
1.3 - Selecione a conexão utilizada para acesso ao banco de dados e clique no botão [Configurar...];
1.4 - Selecione no campo CONEXÃO DO a opção "Sistema";
1.5 - Clique em [OK] para sair;
1.6 - Feche e abra novamente o Agente de comunicação com Domínio atendimento.
Sempre mantenha o sistema Domínio Contábil e o Agente de Comunicação atualizado.
