Quando você conclui uma solicitação de lançamento de rubricas do cliente e identifica a necessidade de correções, é possível reabrir a solicitação para que o cliente envie novamente os valores atualizados. Para isso, siga os passos:
Reabrir Solicitação
1. No ONVIO Portal do Cliente, acesse o menu Solicitações de Serviço > Lançamento de Rubricas;
2. Na tela de Solicitações de Lançamento de Rubricas na Folha, selecione a solicitação concluída e clique no ícone Trâmite rápido;
3. Escolha o status [Aguardando correção] e escreva uma descrição;
4. Clique no botão [INCLUIR TRÂMITE] e a solicitação será reaberta.
Informações complementares
• Após reabrir a solicitação, ela retorna ao cliente para realizar as correções necessárias.
• O escritório pode retomar a solicitação a qualquer momento selecionando o status [Em análise].
