Existem diversas situações que podem impedir que os documentos fiscais capturados pela SIEG sejam integrados ao Domínio, relacionadas à integração, ao envio das notas na SIEG ou à configuração de acesso no sistema. Por esse motivo, é importante conferir cada uma das situações abaixo, até identificar e resolver o motivo específico do seu caso.
1. Confira se o processo de integração no SIEG Hub foi concluído até o final.
Para que a integração ocorra, é necessário realizar e concluir um procedimento de autenticação no SIEG Hub. Caso esse processo não seja finalizado, as notas não serão integradas ao Domínio. Para realizar ou verificar a integração, siga os passos:
1. Clique aqui para acessar o SIEG Hub e faça login;
2. Clique na opção 'Integração Soluções Domínio';
3. Leia as informações apresentadas sobre o funcionamento da integração e clique em [Efetuar login de integração];
4. Informe os dados de login do Onvio e clique em [Entrar];
5. Informe o código de verificação de identidade recebido por telefone e clique em [Continuar];
6. Clique em [Aceitar] na mensagem de autorização de acesso;
7. Confirme, na mensagem de sucesso apresentada, se a empresa consta na lista de empresas integradas com o Domínio.
Importante!
Após concluir esse processo, as novas empresas cadastradas no Domínio são integradas automaticamente ao SIEG Hub, o que pode levar alguns minutos ou horas. Para agilizar a integração, repita o processo sempre que cadastrar uma nova empresa, forçando a integração imediata.
Se a situação persistir, siga com a próxima verificação.
A integração entre SIEG e Domínio não é retroativa. Portanto, documentos com data de emissão anterior à data de integração não serão integrados. Para verificar a data de integração:
1. Clique aqui para acessar o SIEG Hub
e, na tela inicial, clique em [Integração Soluções Domínio];
2. Visualize a Data da Integração apresentada na tela;
3. Confirme se a data de emissão do documento é igual ou posterior à data de integração exibida:
Se a data de emissão for anterior à data de integração, o documento não será enviado ao Domínio e precisará ser importado manualmente.
Nesse exemplo, somente os documentos com data de emissão igual ou posterior a 19/03/2026 serão integrados. Se a situação persistir, siga com a próxima verificação.
3. Confira se as notas já foram enviadas para a SIEG.
Quando as notas ainda não foram enviadas para a SIEG, não há o que integrar com o Domínio, já que a origem dos documentos é a própria SIEG. Para avaliar se as notas já estão na SIEG, siga os passos:
1. Clique aqui para acessar o SIEG Hub e, na tela inicial, clique em Todos os Serviços > Cofre;
2. Selecione o modelo de nota que deseja consultar, por exemplo, NF-e;
3. Clique sobre a pasta correspondente ao ano e, em seguida, ao mês que deseja consultar;
4. Selecione o CNPJ correspondente para visualizar as notas baixadas pela SIEG;
5. Clique em [Exportar para Excel] para visualizar informações detalhadas das notas;
6. No arquivo exportado, avalie a coluna 'Data de Envio ao Cofre'.
A partir da data registrada nessa coluna, a nota é apresentada para importação no Domínio em até 48 horas, dependendo do fluxo de notas. Caso a nota já esteja demonstrada como enviada e não seja possível importá-la no sistema após esse prazo, entre em contato com o suporte para novas verificações.
Se a situação persistir, siga com a próxima verificação.
4. Confira se os dados de acesso ao Onvio estão informados no cadastro de usuário do Domínio.
A comunicação entre Domínio e SIEG ocorre por meio do Onvio, portanto é essencial que as informações de login estejam corretamente configuradas no sistema. Para conferir e corrigir essa configuração, siga os passos:
1. Com o usuário Gerente, acesse o menu Controle > Permissões > Usuários;
2. No cadastro do usuário Gerente, no campo Usuário para acessar Onvio/Suporte, informe o e-mail configurado no Onvio;
3. No campo Senha, informe a senha de acesso ao Onvio;
4. Clique no botão [Gravar e Conectar] para confirmar a conexão do usuário e conectar o sistema;
5. Clique no botão [Gravar] para salvar as configurações.
Feito o procedimento, aguarde até 2 horas para que as notas sejam integradas.
Após conferir cada uma das situações acima, o problema de integração das notas da SIEG com o Domínio deve estar solucionado. Caso persista, entre em contato com o suporte Domínio para uma análise mais detalhada.
