Esta mensagem indica que o número de conexões simultâneas ao banco de dados atingiu o limite da licença contratada. É importante identificar duas situações: usuários com múltiplas conexões simultâneas (quando o mesmo login está ativo em mais de uma máquina ou há duas janelas abertas) e conexões fantasmas (que permanecem registradas após queda de energia, perda de internet ou encerramento pelo botão [X] sem logoff adequado). Ambas ocupam licenças desnecessariamente e causam conflitos de dados e lentidão.
Para corrigir este erro, você deve desconectar as licenças irregulares. A desconexão deve ser feita no Banco Local ou no Domínio Web (DW), conforme o ambiente utilizado pelo seu escritório. Avalie abaixo conforme o seu ambiente:
Desconexão no Banco Local
1. Para verificar os usuários e estações conectadas ao banco de dados, acesse o menu Iniciar do Windows, digite Conexões com o Banco de Dados;
2. No campo Conexão, informe a conexão utilizada pelo escritório;
3. Na guia Usuários, no quadro Filtrar, selecione a opção '[x] Ocultar usuários não ociosos atualmente' se você utiliza o controle de tempo ocioso do módulo Administrar;
4. No quadro Usuários Conectados, serão listados os usuários que estão conectados a seu banco de dados no momento, bem como as informações detalhadas da conexão;
5. O campo de Tempo Ocioso Atual, apenas são apresentados se no módulo Administrar estiver configurado para demonstrar essa informação;
6. Selecione o usuário que deseja desconectar e clique no botão [Desconectar];
7. Informe o usuário Gerente e a senha para o sistema aprovar a desconexão.
8. Caso queira visualizar as estações que estão conectadas a seu banco, clique na guia Estações;
Desconexão no Domínio Web
1. Faça o login no Domínio Web, e na janela de aplicativos, clique em Conexões;
2. Selecione a conexão Contabil;
3. No quadro Usuários Conectados, serão listados os usuários que estão conectados a seu banco de dados no momento, bem como as informações detalhadas da conexão;
4. Selecione o usuário que deseja desconectar e clique no botão [Desconectar];
5. Informe o usuário GERENTE e a senha para o sistema aprovar a desconexão.
Informação Complementar
• Você não pode desconectar o seu próprio usuário do banco de dados.
• Caso acesse o local para correção e não encontre usuários para desconectar, é possível que a desconexão já tenha ocorrido de forma automática. Neste caso, feche completamente o sistema (seja Domínio Web ou Banco Local) e abra novamente. O acesso será normalizado.
