Esta mensagem ocorre quando a quantidade de usuários acessando o banco de dados ultrapassa o limite da sua licença ou ainda quando um usuário ficou travado no banco de dados.
Deverá desconectar a conexão presa no banco.
Desconexão no Banco Local
1 - Para verificar os usuários e estações conectadas ao banco de dados, acesse o menu Iniciar do Windows, pasta Domínio Contábil, subpasta Utilitários e clique em Conexões com o Banco de Dados;
2 - Na guia Usuários , no quadro Filtrar , selecione a opção '[x] Ocultar usuários não ociosos atualmente';
3 - No quadro Usuários Conectados, serão listados os usuários que estão conectados a seu banco de dados no momento, bem como as informações detalhadas da conexão;
4 - Selecione o usuário que deseja desconectar e clique no botão [Desconectar];
5 - Informe o usuário Gerente e a senha para o sistema aprovar a desconexão.
6 - Caso queira visualizar as estações que estão conectadas a seu banco, clique na guia Estações;
Desconexão no Domínio Web
1 - Na janela de aplicativos do Domínio Web selecione Conexões;
2 - Selecione a conexão Contabil;
3 - No quadro Usuários Conectados, serão listados os usuários que estão conectados a seu banco de dados no momento, bem como as informações detalhadas da conexão;
4 - Selecione o usuário que deseja desconectar e clique no botão [Desconectar];
5 - Informe o usuário GERENTE e a senha para o sistema aprovar a desconexão.
OBS: Você não pode desconectar o seu próprio usuário do banco de dados.
OBS: Somente clientes Plus ou Premium possuem acesso ao módulo Administrar.
Uma forma de reduzir esta situação é desconectando o usuário automaticamente do sistema:
1 - Acesse o módulo Administrar com o usuário Gerente;
2 - Acesse o menu Controle > Parâmetros;
3 - Ative o item "Controlar o tempo ocioso no sistema" e no campo "Não contar como tempo gasto quando o sistema ficar ocioso por:" informe por exemplo 10 minutos para que o sistema não considere este tempo nos relatórios;
4 - Ative o item "Desconectar automaticamente o usuário após" informe por exemplo 10 minutos.
5 - Utilize o botão [Usuários] para informar usuário específicos ou todos.
6 - Clique em [OK] e reinicie o sistema;
7 - Agora se o usuário ficar 10 minutos sem mexer no sistema será desconectado.
