Para realizar solicitações de cálculo de rescisão em nome do cliente, especialmente quando o cliente não possui cadastro no portal ou está sem acesso, você pode utilizar dois locais diferentes. Siga as instruções do local desejado:
Pelo Portal do Cliente
1. No Portal do Cliente, acesse a guia Solicitações de Serviço > Rescisão;
2. Acesse a guia CÁLCULO DE RESCISÃO e clique no botão [Adicionar];
3. Selecione o Cliente e o Solicitante que estão solicitando esta solicitação;
4. Em Meio de Solicitação, selecione a opção que o cliente utilizou para entrar em contato com o escritório;
5. No campo Empregado, selecione qual empregado terá o cálculo de rescisão realizado;
6. Em Data de demissão, informe a data de demissão do empregado;
7. No campo Motivo da rescisão, selecione o motivo da demissão do empregado;
8. O campo Motivo eSocial será preenchido automaticamente conforme a opção selecionada no campo Motivo rescisão;
9. No campo Data aviso prévio, informe a data do aviso prévio;
10. No campo Tipo do aviso prévio, selecione:
• TRABALHANDO
• INDENIZADO
• AUSÊNCIA/DISPENSA
11. Informe o Assunto da solicitação de serviço;
12. Informe uma breve Descrição sobre a solicitação de serviço;
13. No campo Expectativa de Conclusão, selecione uma data em que você espera que essa solicitação seja concluída pelo escritório;
14. Utilize o botão [Localize um arquivo] para incluir um anexo na solicitação, se necessário;
15. No campo Trâmite Inicial selecione:
• [Sem Análise] para que fique pendente com o escritório
• [Respondido] para que fique pendente com o cliente
16. Para salvar e adicionar a solicitação, clique no botão [Adicionar].
OBS: O campo 'Motivo eSocial' estará habilitado quando no Sistema Domínio, nos Parâmetros da empresa, estiver selecionado para enviar e-Social e a data de rescisão estiver dentro da vigência informada no campo 'Não Periódicos'.
Pelo Módulo Folha
1. Dentro do Sistema Domínio, acesse o módulo Folha e clique no atalho das Solicitações de Serviço na barra de atendimentos;
2. Observe que foi aberta a janela Portal do Cliente - Solicitações de Serviço, na guia Rescisão, subguia CÁLCULO DE RESCISÃO e clique no botão [Adicionar];
3. Após isso, preencha os campos conforme os itens indicados acima.
Para Executar a Solicitação no Sistema
Após criar a solicitação, você deve executá-la dentro do sistema para que seja concluída e enviada ao cliente a informação e o documento publicado no ONVIO.
1. Acesse o atalho das Solicitações de Serviço na barra de atendimentos;
2. Observe que foi aberta a janela Portal do Cliente - Solicitações de Serviço, na guia Rescisão, subguia CÁLCULO DE RESCISÃO e clique sobre o ícone de Detalhes na solicitação desejada;
3. Na guia Trâmites, altere o status para [Em análise];
4. Se necessário, clique no botão [Ativar empresa dessa solicitação], caso o botão [Executar no sistema] esteja bloqueado;
5. Clique no botão [Executar no sistema] e, após confirmar os campos, clique no botão [Gravar];
6. Retorne na solicitação e, na guia Trâmites, conclua a solicitação.
