Portal do Cliente

Como cadastrar solicitação de Aviso Prévio de Rescisão - Visão escritório?

Assista ao vídeo e acompanhe o passo a passo abaixo!

Para realizar Solicitações de Aviso Prévio de Rescisão em nome do cliente em casos onde o cliente ainda não tem cadastro no portal do cliente ou está sem acesso para realizar as solicitações, siga os passos a seguir:
 
Pelo Portal do Cliente
1 - No Portal do Cliente, acesse a guia Solicitações de Serviço > Rescisão;
2 - Acesse a guia AVISO PRÉVIO DE RESCISÂO e clique no botão [Adicionar];
3 - Selecione o Cliente e o Solicitante que estão solicitando o lançamento desta solicitação;
4 - No campo Meio de Solicitação, selecione a opção que o cliente utilizou para entrar em contato com o escritório;
5 - No campo Empregado, selecione qual empregado será realizado o cálculo de férias;
6 - No campo Motivo da rescisão, informe o motivo da rescisão do empregado;
7 - No campo Concedido por, selecione se a rescisão foi concedida pelo Empregador ou Empregado;
8 - No campo Data do aviso prévio, informe a data em que foi informado o aviso da rescisão ao empregado;
9 - Informe o Assunto da solicitação de serviço;
10 - Informe uma breve Descrição sobre a solicitação de serviço;
11 - No campo Expectativa de Conclusão, selecione uma data em que você espera que essa solicitação seja concluída pelo escritório;
12 - Utilize o botão [Localize um arquivo], para incluir um anexo na solicitação se necessário;
13 - No campo Trâmite Inicial selecione:
 
  • Sem Análise, para que fique pendente com o escritório;
  • Respondido, para que fique pendente com o cliente.
14 - Para salvar e adicionar a solicitação, clique no botão [Adicionar];
 
Pelo módulo Folha
1 - Acesse o atalho das Solicitações de Serviço na barra de atendimentos;
 
 
2 - Veja que foi aberto a janela de Portal do Cliente - Solicitações de Serviço, na guia Rescisão, subguia AVISO PRÉVIO DE RESCISÃO e clique no botão [Adicionar];
3 - Após preencha os campos conforme o item 3 ao 14 do passo a passo acima.
 
Para executar a solicitação no sistema
1 - Acesse o atalho das Solicitações de Serviço na barra de atendimentos;
2 - Veja que foi aberto a janela Portal do Cliente - Solicitações de Serviço, na guia Rescisão, subguia AVISO PRÉVIO DE RESCISÃO e clique sobre o ícone de  Detalhes, na solicitação desejada;
3 - Na guia Trâmites, altere o status para 'Em análise';
4 - Se necessário poderá clicar no botão [Ativar empresa dessa solicitação], caso o botão [Executar no sistema] esteja bloqueado;
5 - Clique no botão [Executar no sistema] e após confirmar os campos, clique no botão [Gravar];
6 - Retorne na solicitação e na guia Trâmites, conclua a solicitação.

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