Para realizar solicitações de aviso prévio de rescisão em nome do cliente quando este ainda não possui cadastro no portal ou está sem acesso, você pode utilizar duas formas de acesso. Siga os passos abaixo:
Pelo ONVIO Portal do Cliente
1. No ONVIO Portal do Cliente, acesse Solicitações de Serviço > Rescisão;
2. Acesse a aba Aviso Prévio de Rescisão e clique no botão [Adicionar];
3. Selecione o Cliente e o Solicitante que estão solicitando esta solicitação;
4. Selecione e preencha os campos:
• Meio de Solicitação: selecione a opção que o cliente utilizou para entrar em contato com o escritório;
• Empregado: selecione qual empregado terá o aviso prévio calculado;
• Motivo da rescisão: informe o motivo da rescisão do empregado;
• Concedido por: selecione se a rescisão foi concedida pelo Empregador ou Empregado;
• Data do aviso prévio: informe a data em que foi comunicado o aviso da rescisão ao empregado;
5. Informe o Assunto da solicitação de serviço;
6. Informe uma breve Descrição sobre a solicitação de serviço;
7. No campo Expectativa de Conclusão, selecione uma data em que você espera que essa solicitação seja concluída pelo escritório;
8. Utilize o botão [Localize um arquivo] para incluir um anexo na solicitação, se necessário;
9. No campo Trâmite Inicial, selecione:
• Sem Análise: para que fique pendente com o escritório;
• Respondido: para que fique pendente com o cliente;
10. Para salvar e adicionar a solicitação, clique no botão [Adicionar].
Pelo módulo Folha
1. Dentro do Sistema Domínio, acesse o módulo Folha e clique no atalho das Solicitações de Serviço na barra de atendimentos no canto inferior esquerdo;
2. Na janela ONVIO Portal do Cliente - Solicitações de Serviço, acesse a aba Rescisão > subaba Aviso Prévio de Rescisão e clique no botão [Adicionar];
3. Preencha os campos conforme os itens 3 a 10 do passo a passo anterior.
Para executar a solicitação no sistema
Após criar a solicitação, você deve executá-la dentro do sistema para que seja concluída e enviada ao cliente:
1. Acesse o atalho das Solicitações de Serviço na barra de atendimentos;
2. Na janela ONVIO Portal do Cliente - Solicitações de Serviço, acesse a aba Rescisão > subaba Aviso Prévio de Rescisão e clique sobre o ícone Detalhes na solicitação desejada;
3. Na aba Trâmites, altere o status para [Em análise];
4. Se necessário, clique no botão [Ativar empresa dessa solicitação], caso o botão [Executar no sistema] esteja bloqueado;
5. Clique no botão [Executar no sistema] e, após confirmar os campos, clique no botão [Gravar];
6. Retorne à solicitação e, na aba Trâmites, conclua a solicitação.
