Se você vai usar o Domínio Messenger pela primeira vez, precisa atualizar a sincronização ou trocar de celular, siga este passo a passo para garantir que tudo funcione corretamente.
Primeira Configuração
Se for a primeira vez que você vai usar o Messenger, a configuração deve ser realizada pelo Onboarding:
1. Acesse o Domínio Messenger.
2. No canto superior direito, clique no ícone de notificações
;
3. Será demonstrada a notificação de 'Aguardando Implantação', clique em [Iniciar];
4. E siga os passos para conectar o Whatsapp corretamente ao Domínio Messenger.
Atualizar a Sincronização (Reiniciar Instância)
Se você precisar atualizar a sincronização do seu WhatsApp com o Domínio Messenger:
1. No Messenger, acesse Configurações > Configurações do celular e clique em [Reiniciar Instância].
2. Aguarde até que a sincronização seja atualizada automaticamente.
OBS: As configurações do celular ficam desabilitadas se você estiver realizando a primeira configuração.
Trocar de Celular
Se você vai usar um novo aparelho para o WhatsApp do escritório:
1. Na tela de configuração do celular, clique em [Parar Sincronização].
2. Um novo QR Code será exibido.
3. No novo celular, acesse Aparelhos conectados no WhatsApp e escaneie o novo QR Code.
Requisitos do Celular
Para o melhor funcionamento do Domínio Messenger, seu aparelho deve ter:
• Sistema operacional: Android 10 ou iOS 11 (ou superior)
• Memória RAM: Mínimo de 4 GB
• Memória interna: Mínimo de 2 GB
Boas Práticas de Uso
• Não utilize o WhatsApp do escritório diretamente no aparelho ou no WhatsApp Web, use sempre pelo Domínio Messenger no navegador.
• Prefira um celular exclusivo para o escritório. Se usar um WhatsApp pessoal, as conversas particulares também aparecerão no Domínio Messenger.
• Desative o modo de economia de bateria. Esse modo pode interromper a sincronização.
• Mantenha o celular sempre carregado. Evite que o aparelho entre no modo de economia de energia, pois isso pode afetar o funcionamento do Messenger.
• Garanta uma conexão estável de internet (Wi-Fi ou 4G/5G). Uma boa conexão é essencial para o funcionamento contínuo da sincronização.
