Esse erro pode ocorrer para todos os importadores do sistema e possui algumas causas. Verifique abaixo qual situação se aplica ao seu caso:
1. Foi selecionado o importador correto de acordo com o modelo do arquivo?
Verifique o modelo/código da Nota Fiscal que está sendo importada, disponível no próprio arquivo. Na imagem abaixo, é possível ver que se trata de uma nota com o código '55', ou seja, uma importação de NF-e Arquivo XML.
Com essas informações, prossiga com a importação adequada para a nota:
1. Acesse o menu Utilitários > Importação > Importação Padrão e selecione o importador correto;
2. No quadro Importar, selecione o tipo de nota a ser importado ou a opção 'Todos';
3. Clique no botão [Importar] para concluir.
2. A nota fiscal já foi importada?
Verifique se a nota já foi importada acessando o menu Relatórios > Acompanhamentos e selecionando a opção correspondente. Se a nota já foi importada e você deseja reimportar e sobrescrever as informações, siga os passos:
1. Acesse o menu Arquivos > Configurações de Importação e selecione o importador correto;
2. Na guia Geral > Opções, no quadro Movimentos, selecione '[x] Sobrescrever registros existentes';
3. Clique no botão [Gravar] para concluir;
4. Em seguida, realize a importação e clique em [Gravar] para que as notas sejam reimportadas.
3. Foi selecionado o importador correto para as notas de serviço (NFS-e)?
As notas com Padrão Abrasf seguem o seguinte leiaute:
Já as notas com Padrão Nacional seguem o leiaute:
A NFS-e Paulistana (Município de São Paulo) utiliza a importação de notas em formato txt. Nas demais situações, é utilizado o Conjunto de Dados.
Após identificar o modelo de importação, realize a importação das notas.
4. O arquivo possui erro de estrutura?
Neste exemplo de NF-e, no cabeçalho do arquivo o correto seria iniciar com a tag 'nfe' e está com a tag 'infNFe'.
Nesses casos, é necessário solicitar ao emissor do arquivo a correção para uma estrutura válida para o importador.
