O Domínio Messenger oferece a funcionalidade de agendar mensagens, permitindo que você escolha entre enviar mensagens de forma recorrente ou única para seus contatos.
Para mensagens recorrentes, você pode definir o tipo de envio (por exemplo: mensal) e selecionar o dia e horário em que a mensagem será enviada aos contatos desejados. Para o envio único, é simples: você programa o envio para uma data e horário específicos e a mensagem será enviada apenas uma vez.
Diferença entre Agendamento e Mensagens Automáticas
• O Agendamento de Mensagens é ideal para enviar comunicados programados (lembretes de fechamento, avisos de recesso, cobranças, etc.) em data e horário específicos.
• Se você deseja que uma mensagem apareça automaticamente quando o cliente iniciar uma conversa (mensagem de boas-vindas, aviso de ausência, horário de expediente), configure em: Configurações > Assistente Virtual > Expediente e Mensagens. Para mais detalhes,
clique aqui.
1. No Domínio Messenger, na barra de ferramentas, acesse Configurações > Agendamento de Mensagens;
2. Na tela de Agendamento, você verá as abas para listagem de mensagens Recorrentes, Envio único e Rascunhos;
3. Cada aba apresenta os agendamentos com seus respectivos detalhes, e você pode ativá-los ou desativá-los conforme necessário. Na coluna Ações, você pode visualizar detalhes adicionais do agendamento, editá-lo ou duplicá-lo.
Criar Agendamento
1. Para criar um agendamento, clique no botão [Criar novo agendamento];
2. Digite um título para o agendamento;
3. Clique em [Opções de Envio], selecione o tipo de envio e especifique a data e horário do envio da mensagem:
• Envio único: Será um envio único no dia e horário selecionado no calendário.
• Mensal: A mensagem será enviada mensalmente no dia selecionado no calendário (por exemplo, se o dia selecionado for o dia 15, a mensagem será enviada sempre no dia 15 de cada mês).
• Mensal (apenas dias úteis): A mensagem será enviada mensalmente no dia útil selecionado no calendário (por exemplo, se o dia selecionado for o dia 15 e em um determinado mês esse dia cair em um sábado ou domingo, a mensagem será enviada no dia 13, sexta-feira). Observação: Esta opção antecipa o envio. Não há opção para postergar para o próximo dia útil.
• Último dia do mês: A mensagem será enviada no último dia de cada mês.
• Último dia útil do mês: A mensagem será enviada no último dia útil de cada mês (por exemplo, se o último dia do mês cair em um sábado ou domingo, a mensagem será enviada no dia útil anterior, sexta-feira).
4. Em seguida, clique em [Selecionar Destinatários];
5. Você pode selecionar até 30 contatos e grupos para envio, ou 1 lista de transmissão por agendamento. Não é possível agendar uma mensagem selecionando contatos/grupos e listas juntos, apenas contatos e grupos juntos ou apenas uma lista de transmissão;
6. Para enviar mensagens para mais de 30 contatos, crie uma Lista de Transmissão (suporta até 200 contatos) em Contatos > Lista > [Adicionar Lista]. Dê um nome à lista, adicione os contatos desejados e, ao criar o agendamento, selecione a guia Lista de Transmissão em [Selecionar Destinatários];
7. Selecione os destinatários e clique em [Adicionar];
8. Digite a mensagem que será enviada aos contatos e clique em [Agendar Mensagem] para concluir ou, se preferir, [Salvar Rascunho] para deixar o agendamento salvo para outro momento;
9. Pronto! Na data e horário agendados, a mensagem será enviada aos destinatários selecionados.
Informações Complementares
• Enviar mensagens para muitos contatos em curto período pode ser interpretado como spam pelo WhatsApp, resultando em bloqueio temporário ou permanente do número.
• Recomendações: Espace os horários de envio quando criar múltiplos agendamentos; evite enviar para mais de 200 contatos no mesmo horário; use mensagens personalizadas e relevantes.
• Atualmente não é possível agendar mensagens com anexos (PDF, imagens, etc.).
• As mensagens agendadas são enviadas como notificação. Para conversas individuais, é necessário envio manual.
