Primeiro, realize o recalculo da folha para garantir que todas as folhas tenham sido calculadas corretamente e tente reenviar o S-1200. Caso a Remuneração (S-1200) ainda não seja enviada ao eSocial, verifique cada uma das situações abaixo, até resolver o problema:
1. Confira se a admissão do colaborador está validada (S-2200/S-2300)
Para que a informação da Folha de Pagamento seja enviada ao eSocial, é preciso que a admissão (S-2200/S-2300) já esteja validada. Para verificar e, se necessário, fazer o envio do S-2200/S-2300, siga os passos:
1. Acesse o cadastro do colaborador que possui o S-1200 pendente de envio e verifique:
• Situação eSocial Início Contrato, no caso de Contribuintes e Estagiários;
• Situação eSocial Admissão, no caso de Empregados;
Caso a situação seja 'Invalidado' ou 'Erro de Preenchimento', acesse o Painel de Pendências e corrija o erro apresentado. Caso a situação esteja em branco (vazio), faça o envio, dessa forma:
1. No cadastro do Colaborador, clique no botão [Enviar eSocial];
2. Após, clique no botão [Histórico...], preencha o período e clique em [Listar]. Se houver linhas de alteração, selecione a alteração respeitando a ordem de procedência e clique no botão [Enviar eSocial];
3. Após validação dos eventos, reenvie a remuneração do colaborador.
Caso a situação seja 'Validado', siga para a próxima verificação.
2. Confira se o colaborador esteve totalmente afastado ou foi desligado na competência
Para verificar, siga os passos:
1. Acesse o menu Processos > Afastamento e informe o código do colaborador.
• Caso o colaborador ter sido desligado na competência, as verbas rescisórias são enviadas ao eSocial apenas por meio do evento
S-2299 - Desligamento.
• Caso o colaborador tenha afastamento na competência, acesse o menu Utilitários > Consulta > Recibo, informe o colaborador e a competência, e avalie se o colaborador permaneceu afastado pelo INSS durante todo o mês, não tendo valores a receber na competência. Neste caos, o S-1200 não será enviada ao eSocial, pois não há valores a serem informados no período.
Caso o colaborador não esteja afastado durante toda competência e não tenha sido desligado, siga para a próxima verificação.
3. Confira se o cadastramento inicial já foi enviado
Para novas empresas no sistema, é necessário o envio dos eventos de Fase 1 e Fase 2. Para verificar se os eventos já estão validados, siga os passos:
1. Relatórios > e-Social > Controle de Validados;
2. Mantenha os dados informados e clique em [OK];
3. Na guia Tabelas, verifique se os eventos S-1000 e S-1005 são demonstrados. Caso sim, siga para a próxima verificação.
Caso os eventos não estejam validados, verifique se os mesmos estão na guia Invalidados do Painel de Pendências. Caso sim, primeiro é necessário corrigir os erros e, em seguida, fazer o envio da Fase 2. Caso os eventos não estejam invalidados, faça o envio, dessa forma:
1. Acesse o menu Relatórios > eSocial > Cadastramento Inicial;
2. No quadro Fase 1, clique em [Enviar] e, em seguida, em [Não] para a mensagem de emissão do relatório;
3. Feche a janela de envio e aguarde a validação dos eventos;
4. Após, retorne ao menu Relatórios > eSocial > Cadastramento Inicial;
5. No quadro Fase 2, clique em [Enviar] e, em seguida, em [Não] para a mensagem de emissão do relatório;
6. No Painel de Pendências, aguarde a validação dos eventos e, em seguida, reenvia o S-1200 - Remuneração.
4. Confira a data de início da utilização do sistema
Nos casos em que houve a importação dos dados do eSocial ou o processo de conversão de dados do eSocial, avalie se a data informada para início da utilização nesse banco de dados é anterior a competência em que está tentando enviar a remuneração. Para verificar e, se necessário, corrigir, siga os passos:
1. Acesse o menu Controle > Parâmetros;
2. Na guia Geral > e-Social > Configurações de Envio > Geral;
3. No quadro Geral, verifique a data informada no campo Competência de início da utilização nesse banco de dados;
4. Caso a remuneração pendente de envio refere-se a uma competência anterior à data informada nos parâmetros, altere a competência de início para uma competência igual ou anterior ao cálculo da folha. Ex: Remuneração referente competência 04/2026, informe 03/2026;
5. Clique no botão [Gravar] e, em seguida, reenvie a remuneração.
Caso a data de início da utilização informada seja igual ou anterior a competência de cálculo da folha, siga para a próxima verificação.
5. Confira se há interferência de outro usuário no processamento do S-1200.
Mesmo após todas as verificação, se o evento ainda não entrar em processamento, pode haver interferência de outro usuário. Para verificar e corrigir, siga os passos:
1. Acesse o Painel de Pendências do eSocial, na guia Criação XML;
2. Quando na coluna mensagem são apresentadas as 4 linhas abaixo, quer dizer que não há interferência de outro usuário e a transmissão está funcionando corretamente:
• 'Verificando se já existe outra estação processando as pendências da fila do eSocial.'
• 'Buscando dados de pendências na fila.'
• 'Não existe nenhuma pendência na fila do eSocial.'
• 'Aguardando 30 segundos até a próxima tentativa de execução.'
3. Caso não sejam apresentadas as 4 linhas como no exemplo, significa que o evento não entrou para a fila de pendências, pois algum usuário pode estar fazendo um processo que está interferindo no envio do S-1210;
4. Para corrigir, peça para que todos os usuários que estão utilizando o Domínio saiam do sistema;
5. Após, somente o usuário que está tentando enviar os eventos periódicos acessa o sistema e envia novamente o evento S-1200.
