Os problemas de plugin do Domínio Web podem ocorrer por alguns motivos:
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Plugin não instalado ou desatualizado, onde ocorre a mensagem que está disponível uma versão mais recente;
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Navegador de internet utilizado está bloqueando pop-ups
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Net Framework não instalado.
Para reinstalar ou atualizar o plugin do Domínio Web, siga os passos detalhados abaixo:
Desinstalação
1 - Feche o Domínio Web, pesquise na barra de ferramentas do seu sistema como 'Adicionar ou Remover Programas';
2 - Desinstale as aplicações 'Domínio Web Plugin', 'Go-Global client' e 'AppController';
3 - Utilize a ferramenta 'Executar', digite %temp% e limpe esta pasta. Repita o processo digitando TEMP e limpe também esta pasta.
Instalação Plugin
Para o Windows 7 e 8, os plugins atuais não são compatíveis, deve ser baixado e instalado a
versão 1.6. Clique aqui para baixar.
1 - Para plugin atual, acesse o
Domínio Web, faça login e siga as instruções para instalar ou atualizar o plugin conforme a mensagem exibida;
2 - Feche o Domínio Web e execute o arquivo baixado como Administrador, avançando as telas até concluir a instalação.
3 - Se aparecer uma mensagem para fechar aplicativos automaticamente, selecione esta opção e clique em [Próximo].
4 - Acesse o Domínio Web novamente, e clique no botão [Continuar] para prosseguir com o login;
Configuração do Navegador
Se o Plugin não baixou, avalie as configurações de pop-up do Google Chrome para permitir o download, para isso, siga os passos:
1 - No Google Chrome, acesse o menu no canto superior direito, clique em Configurações > Privacidade e segurança > Configurações do site;
2 - Role a barra até a opção Pop-ups e redirecionamentos;
3 - Permita os pop-ups e verifique se o site do Domínio Web está bloqueado, se sim, clique no botão ... e em seguida [Permitir];
4 - Feche e abra o Domínio Web novamente e verifique se o plugin irá baixar.
Instalação do Net Framework
Se ainda não baixou ou não instalou, verifique se há .NET Framework instalado em sua máquina e se preciso baixe do site da Microsoft o Frameworke mais recente e instale. Para isso, siga os passos:
1 - Faça o download do .NET Framework mais recente no site da Microsoft.
Clique aqui;
2 - Execute o arquivo baixado e instale-o;
3 - Se o Net Framework já estiver instalado, continue e finalize a aplicação;
4 - Tente acessar o Domínio Web novamente.
