Esta mensagem ocorre ao emitir boletos quando os filtros da tela de Emissão estão preenchidos incorretamente ou quando não há faturamento realizado para a competência selecionada.
Para solucionar, verifique se os filtros da tela de emissão de boletos estão corretos, se há faturamento realizado para a competência ou se já existe boleto gerado. Confira cada uma das situações abaixo e aplique os passos correspondentes à sua ocorrência.
1. Confira se os filtros estão preenchidos corretamente
Filtros preenchidos de forma incorreta impedem que o sistema localize os boletos disponíveis para emissão. Verifique se a competência, o vencimento e os demais campos estão configurados conforme o período desejado.
1. Acesse o menu Processos > Domínio Conta PJ > Boletos > Emissão;
2. No quadro Competência, verifique se os campos Inicial e Final estão preenchidos com o período correto no formato MM/AAAA;
3. No quadro Filtro, verifique se há opções restritivas habilitadas, como 'Somente vencidos em' ou 'Somente com vencimento', e desmarque-as caso estejam ativas;
4. Clique no botão [Clientes...] e confirme se o cliente desejado está selecionado corretamente;
5. Após conferir todas as informações, clique no botão [Gerar].
Se o problema persistir, siga para a próxima situação.
2. Confira se o faturamento foi realizado para a competência selecionada
Sem faturamento realizado para a competência informada no filtro, o sistema não localiza boletos para emissão, pois não há títulos gerados no período.
1. Acesse o menu Relatórios > Faturamento > Por Período;
2. No quadro Competência, informe nos campos Inicial e Final o período desejado no formato MM/AAAA;
3. Clique no botão [Clientes...], selecione o cliente e clique no botão [OK];
4. Clique no botão [OK] para gerar o relatório, se o relatório for gerado com faturamento, siga para a próxima situação.
OBS: Caso o relatório não apresente faturamento para o cliente no período, realize o faturamento acessando Processos > Faturamento antes de tentar emitir o boleto. Após realizar o faturamento, tente emitir o boleto novamente.
3. Confira se já existe um boleto gerado para a competência selecionada
Quando um boleto já foi gerado anteriormente para a mesma competência, o sistema não o exibe novamente na tela de Emissão. Nesse caso, é necessário utilizar a opção de Reemissão.
1. Acesse o menu Processos > Boletos > Reemissão;
2. No quadro Competência, informe o período correspondente ao boleto desejado;
3. Clique no botão [Clientes...], selecione o cliente e clique no botão [OK];
4. Clique no botão [Gerar] para localizar os boletos já emitidos;
5. Selecione o boleto desejado e clique no botão [Imprimir] para reemiti-lo.
