Este erro pode ocorrer ao enviar ou consultar notas quando o Webservice da prefeitura está com instabilidade ou quando há certificados vencidos ou incorretos na máquina.
Para corrigir este erro, primeiro de tudo, aguarde alguns minutos e reenvie as informações para a Prefeitura, pois pode haver instabilidade no webservice ou no Portal Nacional. Caso o erro persista após nova tentativa, verifique os certificados digitais instalados na máquina, pois certificados vencidos podem afetar diretamente a comunicação com o portal da Prefeitura.
1. Verifique se há instabilidade no Portal Nacional ou no webservice da prefeitura
Mesmo com o sistema corretamente configurado para o Padrão Nacional, o erro "Não foi possível consultar Servidor da Prefeitura" pode ocorrer devido a instabilidades na API do Portal Nacional (NFS-e Brasil) ou no webservice próprio da prefeitura. Esse cenário é especialmente comum em períodos de alta adesão de municípios ao novo padrão e envio de notas.
1. Verifique se é possível acessar o Webservice da prefeitura através de um navegador (Edge, Chrome, Firefox);
2. Se houver erro ou instabilidade no acesso, é necessário aguardar até que o serviço da prefeitura seja restabelecido e enviar a informação novamente;
3. Acesse o menu Processos > NFS-e > Consulta Situação Lote de RPS;
4. Clique no botão [Listar] para exibir os lotes no quadro RPS;
5. Selecione o lote com status Não Processado e clique no botão [Consultar na Prefeitura];
6. Caso o erro persista, aguarde um tempo e repita o procedimento.
OBS: O processamento de lotes pelo Portal Nacional pode ser significativamente mais lento em períodos de alta demanda. Lotes enviados pela manhã podem retornar somente no período da tarde. Isso não indica falha no envio, o sistema Domínio já transmitiu o arquivo e aguarda o retorno do Governo Federal. Se mesmo após aguardar e reenviar as informações a mensagem ainda é apresentada, verifique o certificado digital.
