Esta situação ocorre quando o Domínio Processos não está habilitado no grupo de permissões ao qual o usuário pertence. Mesmo que o cadastro do colaborador esteja correto, se a funcionalidade não estiver ativada no grupo de permissões utilizado (como o grupo Contábil, por exemplo), o módulo não será exibido para acesso.
Para resolver este problema, você deve acessar as configurações de Grupos de Permissões no ONVIO Gestão e habilitar o Domínio Processos no grupo utilizado pelo colaborador, garantindo também que o usuário esteja vinculado corretamente a esse grupo.
Habilite o Domínio Processos no Grupo de Permissões
1. No
ONVIO Gestão, acesse o menu Configuração > Grupos de Permissões;
2. Localize o grupo de permissões utilizado pelos colaboradores e clique sobre o nome do grupo;
3. Na etapa 2 - Funcionalidades, localize a guia Processos e clique em [Habilitar];
4. Avance até a etapa 4 - Funcionários e adicione os colaboradores que precisam acessar o Domínio Processos;
5. Clique em [Concluído] para salvar as alterações;
6. Solicite ao colaborador que saia completamente do ONVIO e acesse novamente;
7. Verifique se o Domínio Processos está visível e acessível.
Se o problema persistir
1. Solicite ao colaborador que teste o acesso em uma guia anônima do navegador;
2. Se o acesso funcionar na guia anônima, oriente o colaborador a excluir o cache e o histórico de navegação do navegador;
3. Após limpar o cache, solicite novo acesso em modo normal.
Informações Complementares
• Caso não exista um grupo de permissão habilitado para acesso ao Domínio Processos, crie um novo grupo em Configurações > Grupo de Permissões. Dúvidas
clique aqui.
• Se os campos estiverem corretos mas o problema persistir, faça uma alteração simples no cadastro (inclua um ponto final no nome do grupo), salve as alterações, acesse novamente, remova o ponto, salve e aguarde a sincronização nos próximos 30 minutos.
