A opção de apontar serve para contar o tempo das execuções das tarefas, ela pode ser utilizada tanto por escritórios que cobram dos clientes pelo tempo de execução das tarefas, quanto para monitorar a produtividade da equipe, mensurando o tempo médio que cada tarefa leva para ser concluída por colaborador. Para realizar apontamentos e acompanhar o tempo de execução das tarefas, siga os passos abaixo:
Apontamento de Tarefas
1. No menu Tarefas, selecione uma tarefa e observe o cronômetro localizado à direita da tela. O cronômetro iniciará a contagem do tempo automaticamente ao ser acionado;
2. Após iniciar o cronômetro, você pode navegar pelo Domínio Processos ou utilizar outras opções do seu computador sem que o tempo seja interrompido. O botão [Pausar] estará disponível na parte superior esquerda da tela, permitindo interromper e retomar a contagem sempre que necessário;
3. Para concluir a tarefa, é preciso cumprir todas as obrigações programadas. Caso a tarefa exija o anexo de documentos, o status será alterado para 'Concluída' somente após o anexo, e o cronômetro será automaticamente desabilitado;
4. Assim que a tarefa for finalizada, o tempo cronometrado será registrado pelo sistema. É possível acessar essa métrica pelo menu lateral Apontar ou, caso ainda esteja com a tarefa aberta, clicando no campo Apontar logo abaixo do cronômetro;
5. Na tela de Apontamentos, o administrador, gerente ou usuário com permissão pode editar o tempo de execução das tarefas. Para editar, clique sobre o horário desejado e realize a alteração;
6. Tarefas em andamento serão destacadas com um sinal vermelho piscante, indicando que ainda estão em execução;
7. Na parte superior da tela de apontamentos, é possível aplicar filtros por Cliente e/ou Usuário para facilitar a consulta dos registros.
Relatórios de Apontamento
1. Para acompanhar os apontamentos de forma detalhada, acesse o menu lateral e selecione Relatórios > Apontamento Mensal por Cliente ou Apontamento Mensal por Usuário;
2. Em Apontamento Mensal por Cliente, o sistema apresentará o total de tempo de execução para cada tarefa, agrupado por cliente;
3. Em Apontamento Mensal por Usuário, será exibida a quantidade total de tempo dos apontamentos, individualizada por usuário.
Informações Complementares
• Caso queira personalizar ainda mais os relatórios de apontamento, acesse a Solução Relacionada;
• O apontamento auxilia tanto na cobrança adequada dos clientes quanto na gestão da produtividade interna da equipe.
• Não é possível iniciar mais de um apontamento por vez nas tarefas, apenas uma tarefa pode ter o cronômetro iniciado.
