Este processo é possível apenas para usuários que possuem a senha atual de acesso ao ONVIO. Caso você tenha perdido ou esquecido a senha, consulte a Solução Erro Domínio: Verifique se seu e-mail e senha estão corretos.
Alterar senha no portal Domínio
1. Na página inicial do Domínio, clique na foto do perfil;
2. Clique no botão [Ver perfil];
3. No perfil, clique no botão [GERENCIAR CONTA THOMSON REUTERS] para editar o perfil do usuário;
4. No quadro Detalhes de segurança, clique na opção Editar senha e, no campo Novo senha, informe a nova senha;
5. No campo Confirme a nova senha, informe a senha novamente;
6. Clique no botão [Alterar senha], onde será exibida a mensagem Atualizar sua senha? Caso positivo, clique no botão [Alterar senha];
7. Será enviado um e-mail informando que a senha da sua conta foi atualizada;
8. Após a confirmação, você poderá acessar o Domínio com a sua nova senha.
Atualizar senha no Contábil
Também é necessário atualizar a senha no sistema Contábil.
1. Com o usuário Gerente, acesse o menu Controle > Permissões > Usuários;
2. No cadastro do usuário que teve a senha alterada, no quadro Opções, campo Usuário para acessar Domínio/Suporte, clique no botão [...] reticências;
3. Na janela Usuário Domínio, no campo Senha, informe a nova senha de acesso ao Domínio desse usuário e clique no botão [Gravar...];
4. Para salvar o cadastro, clique no botão [Gravar].
Informações complementares
• O padrão de segurança exige pelo menos 8 caracteres, sendo: pelo menos 1 número, 1 letra minúscula, 1 letra maiúscula e 1 caractere especial;
• Caso o e-mail de confirmação não chegue na caixa principal, verifique as caixas de SPAM ou se o provedor de e-mail não está bloqueando o recebimento de mensagens do domínio ONVIO.COM.BR.
