Para que o S-2200 entre em processamento é necessário que os eventos S-1000, S-1005 e S-1020 estejam validados. Sendo assim, primeiro, verifique se os mesmos estão pendentes de validação, dessa forma:
1. Acesse o Painel de Pendências do eSocial e verifique se os eventos estão sendo demonstrados na guia Invalidados ou Duplicados;
2. Em seguida, siga os passos conforme o caso:
Eventos na guia Invalidados
1. Na linha do evento, clique no botão [...] Reticências da coluna Erros e corrija o erro apresentado;
2. Após validação dos eventos, acesse o menu Relatórios > e-Social > Cadastramento Inicial;
3. No quadro Fase 2, clique em [Enviar] e acompanhe a validação do evento S-2200.
Eventos na guia Duplicados
1. Selecione o evento e clique em [Enviar Retificaçao];
2. Caso o erro persista na guia Duplicados, acesse o Portal do eSocial, localize o respectivo evento e copie o número do recibo do mesmo;
3. No sistema, selecione o evento duplicado e clique no botão [Validar Manualmente];
4. Informe o número de recibo copiado do portal, clique em [Gravar] e acompanhe a validação do evento;
5. Após, faça o envio da Fase 2.
Eventos não constam no Painel de Pendências
Nesse caso, já que os eventos não constam como invalidados ou Duplicados, force o reenvio dessa forma:
1. Acesse o menu Controle > Parâmetros, na guia Geral > e-Social > Geral;
2. No campo Optou pelo registro eletrônico de empregados, altere a opção e salve como [Retificação] para forçar o envio do S-1000;
3. Em seguida, retorne aos parâmetros, corrija a informação alterada anteriormente e grave novamente como [Retificação];
4. Após, acesse o menu Arquivo > Serviços;
5. No cadastro do serviço vinculado ao colaborador, na guia Geral, preencha um complemento e clique em [Gravar];
6. Em seguida, clique em [Enviar eSocial] e acompanhe a validação dos eventos no Painel de Pendências;
7. Após, faça o envio da Fase 2 e acompanhe a validação do S-2200.
Se o problema continuar, então:
• Feche a tela de cadastro do empregado e abra-o novamente para atualização da Situação eSocial Admissão;
• Confira se todos os campos de preenchimento obrigatório do cadastro de empregados foram preenchidos corretamente, como por exemplo: Endereço, País de nacionalidade, Munícipio de nascimento, etc. Após inclusão dos dados, clique em [Gravar] e acompanhe a validação do evento;
• Se o cadastro estiver completo, clique no botão [Enviar eSocial] para forçar o envio do evento. Caso o botão apareça desabilitado, clique em [Cancelar] para sair do modo de edição e permitir o envio ao eSocial.
Informações Complementares
• Caso a empresa tenha outros eventos que também não estejam sendo processados e já tenha sido confirmado que o cadastramento inicial está validado, reinicie o Agente de Comunicação;
• Em caso de retificação dos dados do colaborador, se o evento S-2200 não for processado, force o seu reenvio. Para isso, no cadastro do empregado, na guia Pessoais > Endereço, inclua ou altere as informações do campo Complemento e salve o registro como [Retificação]. Em seguida, acompanhe a validação do S-2200 no Painel de Pendências.
