Normalmente ocorre quando alguma configuração está incorreta, porém, o processo de ajuste poderá ser diferente caso sua empresa seja optante pelo Lucro Real ou Presumido.
Caso a empresa seja Lucro Real, ela deverá avaliar os seguintes itens:
1° - Atualize os produtos para cálculo de PIS e COFINS, certifique-se de que todos estão com os dados de PIS e COFINS preenchidos e corretos, para realizar a configuração em lote,
clique aqui;
2° - Todas as notas deverão ter a informação de PIS e COFINS preenchidas (guia Estoque ou SPED no caso de CTe) para preencher os dados de PIS e COFINS em lote,
clique aqui.
Caso a empresa seja Lucro Presumido, com a forma de cálculo Completo:
1° - Atualize os produtos para cálculo de PIS e COFINS, certifique-se de que todos estão com os dados de PIS e COFINS preenchidos e corretos, para realizar a configuração em lote,
clique aqui;
2° - Todas as notas deverão ter a informação de PIS e COFINS preenchidas (guia Estoque ou SPED) para preencher os dados de PIS e COFINS em lote,
clique aqui.
Caso a empresa seja Lucro Presumido, com a forma de cálculo Simplificado por Nota:
1° - Todas as notas deverão ter a informação de PIS e COFINS preenchidas (guia SPED) para preencher os dados de PIS e COFINS em lote,
clique aqui.
Para que o passo a passo traga resultados, o acumulador deverá estar configurado com as informações preenchidas na guia SPED > PIS/COFINS.
Informações complementares
Caso a empresa seja Lucro Presumido, para saber a forma de cálculo, acesse o menu Controle > Parâmetros na guia Geral > Federal > PIS/COFINS > Apuração
Clique aqui para saber como interpretar a configuração do quadro
Critério de Cálculo e escrituração.
Caso a empresa possua notas de devolução, avalie se todas possuem as informações preenchidas.