Esse erro pode ocorrer nos seguintes casos:
Identifique as Notas Fiscais que estão com divergência de informações entre a guia Saída e Estoque, para isso, utilize um dos relatórios
Relatório BGR
1 - Após acesse menu Relatórios > Gerenciador de Relatórios;
2 - Na pasta Relatórios > Diversos, selecione a opção 'GIA/RS - Isentas e Outras (saídas)';
3 - Informe a competência de apuração, onde ocorre o erro, e clique no botão [Executar];
Todas as notas demonstradas no relatório estarão com divergência de informação do ICMS da guia Saída com a guia Estoque:
Para a correção, realize os seguintes passos:
1 - Acesse menu Movimentos > Saídas e edite as notas encontradas com divergências, conforme o relatório BGR;
2 - Na guia Saída, na linha do ICMS, avalie em qual coluna foi informado o valor do ICMS;
3 - Clique na guia Estoque, e avalie se o valor do ICMS, foi informado para mesma coluna da guia Saída da nota, e o seu CST correspondente:
4 - Observe no exemplo acima, que o valor da coluna 'Isentas', o CST informado foi o 00, sendo correto:
• CSTs de Outras: 10, 50, 51, 60 e 90
• CSTs de Isentas: 20, 30, 40, 41 e 70.
5 - Após os ajustes, clique no botão [Gravar] para concluir.
O erro também pode ocorrer quando os acumuladores utilizados nos lançamentos não estiverem configurados para o Anexo VA e VB:
Emissão de Relatório
1 - Acesse menu Relatórios > Acompanhamentos > Resumo por Acumulador;
2 - Informe a competência de apuração, onde ocorre o erro, e clique no botão [OK] para emissão do relatório;
3 - Verifique todos os acumuladores utilizados nas notas de Saídas.
Configurando os Acumuladores
1 - Acesse menu Arquivos > Acumuladores e localize o acumulador encontrado no relatório acima;
2 - Na guia Estadual, no quadro OPÇÕES, selecione as opções:
• [x] Detalhamento Anexo VA
• [x] Detalhamento Anexo VB
3 - Selecione o código ao lado:
4 - Clique no botão [Gravar] para concluir.
Preenchendo os detalhamentos
1 - Após ajustar os acumuladores, acesse os lançamentos de Saídas, edite as notas lançadas com os acumuladores ajustados;
2 - Troque o acumulador para outro qualquer, e volte para o acumulador de origem para fins de atualização da nota;
3 - Ajuste o valor do ICMS da guia Saída, e verifique se está de acordo com guia Estoque e CST;
4 - Ao clicar em [Gravar], será demonstrado o detalhamento dos Anexos VA e VB conforme lançamento do ICMS Isento ou Outras;
5 - Clique no botão [Gravar], apure o período, gere o arquivo novamente e avalie o resultado.