A consulta de RPS (Recibo Provisório de Serviço) é utilizada para garantir a sincronização entre o sistema e a prefeitura, sendo essencial para os casos em que o retorno automático da nota não ocorre. Utilize este processo em situações de lentidão nos servidores municipais (comum em datas de pico), interrupções de conexão durante a assinatura ou quando um faturamento não é localizado no menu de notas emitidas.
A consulta pode ocorrer de duas formas: Consulta de Situação de Lote, para atualizar o status de envios já realizados, e Consulta de RPS, para gerenciar documentos pendentes ou com erro.
Consulta Situação de Lote RPS
Utilize esta opção para identificar se a prefeitura já processou o lote enviado e forçar a conversão do RPS em NFS-e.
1. Acesse o menu Processos > NFS-e > Consulta Situação Lote de RPS;
2. Preencha os filtros de Emissão inicial e Protocolo, se necessário;
3. Selecione o Certificado Digital e clique no botão [Listar];
4. O quadro RPS demonstrará a situação atual na prefeitura:
• Enviado: O RPS foi transmitido, mas ainda não houve retorno. Aguarde ou utilize o botão de consulta manual;
• Não processado: O lote foi recebido pela prefeitura, mas ainda está na fila de processamento;
• Processado com sucesso: O RPS foi convertido em NFS-e;
• Processado com erro: O RPS possui inconsistências que impediram a emissão da nota;
5. Selecione o RPS desejado e clique no botão [Consultar na Prefeitura] para forçar a atualização do status;
6. Os documentos com situação 'Processado com sucesso' serão convertidos em NFS-e automaticamente e poderão ser visualizados no menu Processos > NFS-e > Consulta NFS-e.
Consulta de RPS
Utilize esta opção para listar RPS que ainda não foram transmitidos ou que retornaram com erro e precisam de reenvio.
1. Acesse o menu Processos > NFS-e > Consulta de RPS;
2. No quadro Filtro, selecione a Situação do RPS (Dica: utilize 'Pendentes' para localizar notas que desapareceram após travamentos);
3. Selecione o Certificado Digital e, se necessário, utilize o botão [Clientes...] para filtrar um contribuinte específico;
4. Clique no botão [Listar];
5. Para transmitir documentos pendentes ou reenviar aqueles com erro, selecione o RPS e clique em [Enviar para Prefeitura].
Informações Complementares
• Caso o sistema apresente mensagens de Certificado Expirado mesmo após a atualização no sistema, verifique se existem versões vencidas instaladas no Windows. Pressione Windows + R, digite certmgr.msc, acesse Pessoal > Certificados e exclua as instâncias vencidas.
• Atualmente somente é possível consultar a situação de um Lote RPS por vez;
• Se uma nota não aparece no menu Consulta NFS-e, ela provavelmente ainda possui o status de RPS. Verifique sempre o menu Consulta de RPS com o filtro de situação em 'Pendentes'.
• Certifique-se de que nos Parâmetros da NFS-e, o campo Usuário do Contribuinte contenha apenas números, sem pontos, barras ou espaços, para evitar erros de autenticação no webservice.
• Em períodos de alta demanda (como o dia 05 de cada mês), o retorno da prefeitura pode demorar mais que o habitual. Nesses casos, o uso do botão [Consultar na Prefeitura] no menu de Situação de Lote é indispensável para concluir o processo.
• Para empresas que migraram para o Padrão Nacional, notas emitidas em períodos anteriores à migração devem ser consultadas seguindo os filtros do portal municipal vigente à época.
• O botão [Enviar para Prefeitura] fica habilitado apenas para RPS com situação 'Pendente' ou 'Processado com erro'. Documentos já convertidos em NFS-e não permitem novo envio.
