Nesta solução você poderá configurar o seu usuário do Domínio Atendimento ou Onvio, para cada trâmite gerado pela nossa equipe de Suporte Técnico você seja notificado. Esta opção lhe proporcionará maior agilidade na análise do retorno referente aos seus atendimentos.
1 – CONFIGURANDO USUÁRIO NO SUPORTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
1.1 – Após realizar o login no Domínio Atendimento ou Onvio, acesse o menu SUPORTE;
1.2 – Depois na parte superior direita da tela clique sobre o seu usuário para abrir as definições de cadastro;
1.3 – Será aberto os dados cadastrais;
1.4 – Verifique se o E-MAIL que consta no seu cadastro está correto;
1.5 – No quadro OPÇÕES DO SISTEMA GERENCIADOR DE SUPORTE selecione a opção ‘[x] Receber notificação por e-mail a cada trâmite das suas solicitações’;
1.6 – Marcada a opção na barra inferir da tela clique no botão [ALTERAR] para salvar a alteração.
2 – EMAIL DE NOTIFICAÇÃO;
2.1 – Com a opção selecionada, a cada trâmite gerado na solicitação de suporte cadastrada para seu usuário.
